优质服务在重症监护室中的应用情况以及临床价值分析
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【摘要】目的：研究优质服务应用于重症监护室病人的临床意义。方法 ：选取64例在我院重症监护室于近一年接受治疗的患者，将被研究的重症监护室的64例患者平均分为研究组32例和对照组32例，将常规重症监护室护理应用于对照组，将优质服务应用于研究组，观察2组疗效。结果 ： 对照组在死亡率上较研究组要高，而满意度上较研究组要低(P<0.05)，具有统计意义。结论 ：将优质服务用于重症监护室患者的护理中，能有效降低重症监护室患者的死亡率，提高护患关系，能避免医疗纠纷的发生，值得于临床推广。
【关键词】重症监护室；优质服务；临床价值
【中图分类号】R473【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)10 随着医学模式的转变，护理模式也逐渐由以技术操作为主的护理模式转变为以人为本为理念的整体护理模式。优质服务是指在护理基本操作规范的基础上，以患者为中心，尽量满足患者的合理需求，是一种全新的护理模式。重症监护室患者因病情严重和复杂，因此要求护理人员应具备较高的专业素质水平。有研究指出，优质护理服务应用于重症监护室病人，能有效提高护患关系，提高患者的生活质量，对患者的治疗有积极意义[1] 。本文为进一步研究优质服务应用于重症监护室病人的临床意义，对重症监护室的64例患者进行试验，具体见以下报告。
1资料与方法
1.1一般资料
选取64例在我院重症监护室于一年接受治疗的患者，其中疾病类型包括癌症、心肌梗死、急性左心衰竭、有机磷中毒、肺心病消化道出血等。在被研究的重症监护室64例患者中，30例为女性，34例为男性，年龄为15～80岁，人均年龄为(46.4 ±8.7)岁。将被研究的重症监护室的64例患者平均分为研究组32例和对照组32例 ......
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