浅谈门诊输液的护患纠纷和防范
【摘要】在门诊输液的患者大部分以老年病人及儿科病人为主，相对年轻病人具有整体素质不高、不易沟通、不易配合的特点。我院是一所二级甲等综合性医院，日门诊量达1500人次左右，门诊输液工作任务相对较为繁忙，病人常常排着长队等待，同时病人常以“自己”为出发点，如果不能及时且有效给其输液，非常容易发生护患纠纷，甚至发生病人与病人之间的冲突，给临床护理工作带来较大的不良影响。笔者根据门诊输液的特点，并结合自己多年的工作经验及我院特点，浅谈门诊输液的护患纠纷和防范，抛砖引玉，进一步促进和谐医疗。
【关键词】 门诊输液 ；护患纠纷 ；防范
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)10 门诊输液室作为医院重要组成部分，直接面对众多患者，是医疗纠纷高发科室之一。在门诊输液室当中，病人非常多，临床护士的工作量非常繁重，要让顺利开展工作，需要病人以及亲属的尊重、理解和配合。不过个别老年患者，倚老卖老，常作出一副弱势群体的姿态和得理不饶人的架势，但作为我们更应该耐心告知，认真感化，以点带面，形成和维护良好的护患关系及输液次序。当然，部分临床护士服务态度相对一般，并伴有自身护理操作水平相对薄弱，使得患方不甚满意，这同样也是造成护患纠纷主要因素。再加上嘈杂的输液环境，影响着护患双方 ......
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【关键词】 门诊输液 ；护患纠纷 ；防范
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)10 门诊输液室作为医院重要组成部分，直接面对众多患者，是医疗纠纷高发科室之一。在门诊输液室当中，病人非常多，临床护士的工作量非常繁重，要让顺利开展工作，需要病人以及亲属的尊重、理解和配合。不过个别老年患者，倚老卖老，常作出一副弱势群体的姿态和得理不饶人的架势，但作为我们更应该耐心告知，认真感化，以点带面，形成和维护良好的护患关系及输液次序。当然，部分临床护士服务态度相对一般，并伴有自身护理操作水平相对薄弱，使得患方不甚满意，这同样也是造成护患纠纷主要因素。再加上嘈杂的输液环境，影响着护患双方 ......
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