出诊中护理常见问题及应对对策

http://www.100md.com 2014年10月1日 特别健康·下半月2014年第10期

     【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2095-6851(2014)10 随着医疗卫生水平的不断提高以及卫生知识的日益普及，人们对自身的健康越来越关注，对医疗工作的要求也逐渐提高。急诊科、作为医院的窗口科室，所肩负的责任也相对重大。由于患者具有突发性、病情的复杂性和病情变化的不可预测性，患者及家属往往伴有迫切渴望得到救治、希望被关注、易产生恐惧和易怒等心理。因此，出诊护士在出诊工作中遇到常见的护理问题时如何处置，成为出诊工作的重点。下面就出诊工作中护理常见问题进行逐一分析，并提出相应的应对策略。

    1出诊工作中容易出现的常见问题

    出诊工作具有时间紧迫、患者情况不确定、患者及家属情绪不稳定等特点，因此，在工作中，如果准备不充分，处理不恰当，很容易引发各种医患矛盾。

    1.1 调度员传达患者信息不准确：调度人员是接触患者的第一个环节。接电话时没掌握患者的详细信息，如：呼救地点、联系电话、患者病情。由于个别调度员工作责任心不强，缺乏急救意识 ......