儿科护患沟通技巧

http://www.100md.com 2014年10月1日 特别健康·下半月2014年第10期

     【摘要】目的：探讨儿科护理工作中的护患关系。方法：通过过硬的业务技能、语言沟通技巧及发挥游戏在儿科护理工作中的作用，改善儿科护理工作中的护患关系。结果：通过上述方法的运用，护患关系得以明显的改善。结论：护理方式的优化和护理技巧的恰当运用，能有效的改善护患关系，促进患者身心康复。

    【关键词】儿科护理 ；护患关系； 医患沟通 ；方式 ；技巧

    【中图分类号】R473.72【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2014)10 儿科存在着特殊性，护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿[1]，而且要面对焦虑烦躁，对孩子倍加疼爱的父母等。因此，儿科经常是医院满意度较低，医疗纠纷多发的部位[2]，护理工作难度较大，同时也是医患关系最紧张的关键地方，儿科护士肩负着重大的使命，经过这么长时间的学习和实习，我对儿科护理工作的重要性有了一定的了解。现对我自己在儿科护理工作中的一些体会做一陈述，供大家参考和讨论。

    一、过硬的业务能力是改善护患关系的前提

    (一)护士应具备的知识：

    1、有过硬的专业理论知识 ......