零售药店药学服务工作的现状及发展对策分析
【中图分类号】R9 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2016)12-0-01
随着社会经济的发展，社会大众的生活质量在不断提升，对长效、健康的药学服务的追求不止于简单的药物提供，需要更多的科学、合理的药品使用知识以及相应疾病监测的配套设备做依托的长效服务。基于这样的社会环境，我司在改善药学服务效果，优化药学服务流程上的行动势在必行，现做如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
取我司在推出药学服务前后各一个年度内药房、仓库的管理数据分别作为对照组和实验组，解析药学服务工作的执行对相应指标的改变。
1.2 方法
1.2.1 强化核心服务。零售药店存在的意义就是面向大众提供药物供给服务，药物出售流程是核心内容。相关接待人员首先通过与顾客的沟通了解其需要选购的药物以及用于解决或者缓解的疾病问题；其次围绕病患个性体征和相应疾病治疗情况提供经济、合理的药品选用方案；同时对药物的功效、使用方法，备注说明已经使用禁忌等各方面进行全面详尽的说明和提醒；此外根据药物说明书与选购方指明用药期间可能出现的所有副作用表现 ......
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随着社会经济的发展，社会大众的生活质量在不断提升，对长效、健康的药学服务的追求不止于简单的药物提供，需要更多的科学、合理的药品使用知识以及相应疾病监测的配套设备做依托的长效服务。基于这样的社会环境，我司在改善药学服务效果，优化药学服务流程上的行动势在必行，现做如下报道。
1.资料与方法
1.1 一般资料
取我司在推出药学服务前后各一个年度内药房、仓库的管理数据分别作为对照组和实验组，解析药学服务工作的执行对相应指标的改变。
1.2 方法
1.2.1 强化核心服务。零售药店存在的意义就是面向大众提供药物供给服务，药物出售流程是核心内容。相关接待人员首先通过与顾客的沟通了解其需要选购的药物以及用于解决或者缓解的疾病问题；其次围绕病患个性体征和相应疾病治疗情况提供经济、合理的药品选用方案；同时对药物的功效、使用方法，备注说明已经使用禁忌等各方面进行全面详尽的说明和提醒；此外根据药物说明书与选购方指明用药期间可能出现的所有副作用表现 ......
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