【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)03--01

    门诊是医院集医疗、预防、检测、康复为一体的综合部门，门诊直接面向社会和患者，是树立医院形象、展现医院风采的重要窗口。随着医疗模式的转变，门诊护理工作不再简单局限为常规护理服务，强调以人为本的护理理念，使患者生理、心理、社会得到满足。为分析人性化护理的应用效果，此研究收集了80例门诊患者资料，报道如下。

    1.资料和方法

    1.1 资料来源

    将我院门诊2015年7月～2016年7月期间收治的80例患者作为研究对象，男性43例，女性37例，年龄21～73岁，平均年龄(43.18±2.01)岁；文化程度：大专及以上24例，高中(中专)31例，初中及以下25例。将80例患者随机分为观察组和对照组各40例，2组患者年龄、性别、文化程度等资料比较，均衡性较高(P>0.05)。

    1.2 方法

    对照组患者实施常规护理，按门诊常规护理流程进行干预。观察组实施人性化护理干预 ......