【中图分类号】R823 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2017)04--01

    随着现代社会经济的迅速发展和医学模式的转变，患者在就诊的过程中不仅要获得有效的治疗和舒适的环境，同时也有被尊重、被关怀的需求。近年来，以人为本的护理理念的提出为患者提供了更加人性化的医疗护理。在门诊中，科室众多，每天接收的人流量大，患者在接受治疗的前后，大多需要进行咨询、候诊、排队缴费、排队取药等流程，这就要求医院出台配套的护理服务。本院属于三级医院，每天人流量500多人次，为了让患者在就诊过程中获得优质服务，得到更多的人文关怀，我院要求做到：

    1.树立并强化护理人员树立人文关怀的意识

    医院治疗、护理工作的主要对象是患者，因此，护理人员在工作中务必树立“以人为本”的人文关怀意识，并且坚持全方位护理的目标 ......