【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)05--02

    整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心结合的体现，如何提高整体护理的质量，已经引起护理界的广泛关注[1]。本文就我们运用沟通技巧，给予病人人文关怀，提高了病人满意度的体会报告如下。

    1.人文关怀的意义

    关怀是护理的核心概念与中心任务，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复[2]。病人在整体护理中感受的关怀越深，对护理的满意度就越高。在整体护理中，要提高病人对护理工作的满意度，保证护理质量，护士必须注重对病人的人文关怀 ......