标准化电话随访模式的延伸护理对母婴分离后产妇的影响(2)
讨论
标准化电话随访的延伸护理可提高母婴分离产妇健康知识和健康行为的执行力，减少产后焦虑因素，增强护理新生儿的信心，从而降低产后抑郁症的发生率，[4][5]。标准话电话随访可及时了解患者的心理情绪状态，感受患者的内心世界，增强患者的自信心[6]，国外学者[7]对患者采用电子邮件、邮寄纸质问卷、电话随访3种方式对手术后的患者进行调查，结果显示，电话随访的应答率最高，说明患者更愿意接受电话随访模式。Braun等研究证明：87%的患者认为出院早期的电话随访增加了他们对护理的满意度。
标准化的电话随访模式具有明确的电话随访内容和规范的随访流程，并严格进行筛选随访人员及对其进行告知电话随访的目的意义、时间，明确产妇的有效电话号码，并告知科室电话，加强产妇对随访的认识，提高有效随访率。
尽管这种规范化的出院产妇标准化电话随访模式收到了肯定，但是工作的开展也存在一定的局限性。其一，随访的失访率较高，虽然出院前再次核对产妇信息，但留取的号码不是产妇本人，家属对其情况不太熟悉。异地号码有些联系不上。其二，随访增加了护理人员的工作量，给护理工作带来挑战的同时也带来了更大的压力。其三，通过42天复诊满意度反馈发现可以看出随访者的专业知识还有欠缺，因此，加强随访人员专业知识的培训，才能更好的提高护理质量。
总之，标准化电话随访模式目前虽取得了一定的成效，取得了一定的好評，但也需要在具体的实施过程及各个环节上不断完善。
参考文献
[1]俞桃英.护士对出院患者实施电话随访的体会[J].中华护理杂志，2006，4(3)：246
[2]邓桂芳，黄玉娟，邓碧华，电话随访式健康教育指导在脑卒中患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2009，15(13)：32
[3]Duffy JR，Hoskins LM，Development and testing of a caring-besed intervention
For older adults with heart failure[J].Cardiovase Nurs，2014.20(13)：32
[4]李媚珍，万水兰，叶小宁，等.延伸护理对降低产妇产后抑郁症发生的效果观察[J].现代临床护理，2014，13(3)：36-38.
[5]裴俊霞，卫旭青.产后随访中遇到的问题与策略[J].全科护理，2010，8(9)：809-810.
[6]徐琳，王君华.电话随访对乳腺癌患者内分泌治疗依从性及生命质量的影响[J].中国实用护理杂志，2015，31(15)：1134-1137
[7]Nota SPFT， Strooker J A， David R-Differences in response rates between mail，e-mail，and telephone follow-up in hand surgery research.[J].Hand，2014，9(4)：504-510., http://www.100md.com(雷富荣 杜丽斯 翟晓慧)
标准化电话随访的延伸护理可提高母婴分离产妇健康知识和健康行为的执行力，减少产后焦虑因素，增强护理新生儿的信心，从而降低产后抑郁症的发生率，[4][5]。标准话电话随访可及时了解患者的心理情绪状态，感受患者的内心世界，增强患者的自信心[6]，国外学者[7]对患者采用电子邮件、邮寄纸质问卷、电话随访3种方式对手术后的患者进行调查，结果显示，电话随访的应答率最高，说明患者更愿意接受电话随访模式。Braun等研究证明：87%的患者认为出院早期的电话随访增加了他们对护理的满意度。
标准化的电话随访模式具有明确的电话随访内容和规范的随访流程，并严格进行筛选随访人员及对其进行告知电话随访的目的意义、时间，明确产妇的有效电话号码，并告知科室电话，加强产妇对随访的认识，提高有效随访率。
尽管这种规范化的出院产妇标准化电话随访模式收到了肯定，但是工作的开展也存在一定的局限性。其一，随访的失访率较高，虽然出院前再次核对产妇信息，但留取的号码不是产妇本人，家属对其情况不太熟悉。异地号码有些联系不上。其二，随访增加了护理人员的工作量，给护理工作带来挑战的同时也带来了更大的压力。其三，通过42天复诊满意度反馈发现可以看出随访者的专业知识还有欠缺，因此，加强随访人员专业知识的培训，才能更好的提高护理质量。
总之，标准化电话随访模式目前虽取得了一定的成效，取得了一定的好評，但也需要在具体的实施过程及各个环节上不断完善。
参考文献
[1]俞桃英.护士对出院患者实施电话随访的体会[J].中华护理杂志，2006，4(3)：246
[2]邓桂芳，黄玉娟，邓碧华，电话随访式健康教育指导在脑卒中患者中的应用[J].齐鲁护理杂志，2009，15(13)：32
[3]Duffy JR，Hoskins LM，Development and testing of a caring-besed intervention
For older adults with heart failure[J].Cardiovase Nurs，2014.20(13)：32
[4]李媚珍，万水兰，叶小宁，等.延伸护理对降低产妇产后抑郁症发生的效果观察[J].现代临床护理，2014，13(3)：36-38.
[5]裴俊霞，卫旭青.产后随访中遇到的问题与策略[J].全科护理，2010，8(9)：809-810.
[6]徐琳，王君华.电话随访对乳腺癌患者内分泌治疗依从性及生命质量的影响[J].中国实用护理杂志，2015，31(15)：1134-1137
[7]Nota SPFT， Strooker J A， David R-Differences in response rates between mail，e-mail，and telephone follow-up in hand surgery research.[J].Hand，2014，9(4)：504-510., http://www.100md.com(雷富荣 杜丽斯 翟晓慧)
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