【摘要】目的：对我院药物咨询记录进行总结分析，提高我院药学服务的质量，促进药物的合理使用。方法：对我院2016年的药物咨询记录进行分类统计，根据统计的结果，并结合实际的案例探讨提高药物咨询或药学服务质量的方法。结果： 我院2016年的药物咨询共计102例，咨询者以医生和患者为主，分别占47.02%和32.45%；其次为患者家属及护士，分别占9.93%和8.61%。咨询的方式主要是电话咨询或在咨询窗口面对面地咨询。咨询的内容主要是药物的用法用量、适应症、药品不良反应、药物相互作用、作用机制和药物的配伍禁忌等。2016年度针对药物咨询结果的满意度调查为满意的达80.79%。结论：开展药物咨询，在一定程度上，能提高药学服务质量，提升开展药物咨询临床药师的药学服务技能水平，提高患者的用药依从性，促进我院药学服务的发展，促进临床合理用药。

    【关键词】药物咨询；药学服务；合理用药；临床药师

    【中图分类号】R969 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)07--01

    随着医疗技术的迅猛发展，人们对医疗服务质量要求的日益提高，医院药学服务模式已由传统的保障药品供应向“以患者为中心” 的临床药学服务模型转变 ......