平衡计分卡在公立医院战略管理中的应用(2)
3 公立医院应用平衡计分卡的启示
3.1 全员参与：平衡计分卡战略地图的建立与实施是一个持续的、需要全员参与的过程，需要医院高层管理者的高度重视与大力支持。在平衡计分卡使用初期，医院应通过职代会、中层干部例会、医院内外网络、宣传手册等多种形式向全体员工普及平衡计分卡基础知识，并就医院的使命、愿景、价值观和长期发展战略进行多次沟通达成共识。全体员工在理解平衡计分卡与医院战略之间关系的基础上，将战略议题、战略目标与医院的年度预算和绩效考核相互渗透，与每一位员工的日常工作相互融合，充分调动员工积极性。
3.2 战略衡量指标的选取与量化：
在平衡计分卡4个构面中，除了财务指标的选取和量化较为容易外，顾客、内部流程、學习与成长构面指标的选取和量化较为复杂。战略管理者应充分了解医院财务、业务、相关知识，以及行业内其他医院领先水平或平均情况，分析自身优势和劣势、所处外部环境的机会和威胁，结合行业监管要求、医院战略的性质和目前的实际情况，选取战略衡量指标，并为其设定目标值。
3.3 医院信息化平台建设：医院运用平衡计分卡实施战略的过程将会依赖大量的指标和数据，这将对医院信息化平台建设提出了新的挑战。医院应将医疗业务、财务核算、物资管理、人力资源管理等系统整合成为大数据信息平台，便于数据的提取、加工、分析，从而挖掘医院运营规律，为实现医院战略提供前提条件。
参考文献
[1] 张大同.新医改背景下的我国公立医院平衡计分卡应用研究——以KF市人民医院为例[D].成都：西南财经大学，2011.
[2] 贺会清.SWOT分析法在三级医院发展战略中的应用[J].公共卫生与预防医学，2015(26)：122-123.
[3] 许津，刘笑明.SWOT分析法在公立医院战略管理中的应用[J].卫生软科学，2014(10)：644-646.
[4] 招志涛.基于平衡计分卡的非营利性医院全面预算管理研究[D].广州：华南理工大学，2015.
[5] 尹爱田，李新泰，李凤鸣.用平衡记分卡理念和方法引导公立医院改革[J].中国卫生质量管理，2009，16(4)：59-61.
[6] 崔林； 邵伟； 刘军.平衡计分卡在医院战略管理中的应用研究[J].现代生物医学进展，2010，10(20)：3991-3994., 百拇医药(阎娜 叶然 刘旸 李雪梅 肖艳芳 张晓玮 贺龙虎 谈娜 惠萌)
3.1 全员参与：平衡计分卡战略地图的建立与实施是一个持续的、需要全员参与的过程，需要医院高层管理者的高度重视与大力支持。在平衡计分卡使用初期，医院应通过职代会、中层干部例会、医院内外网络、宣传手册等多种形式向全体员工普及平衡计分卡基础知识，并就医院的使命、愿景、价值观和长期发展战略进行多次沟通达成共识。全体员工在理解平衡计分卡与医院战略之间关系的基础上，将战略议题、战略目标与医院的年度预算和绩效考核相互渗透，与每一位员工的日常工作相互融合，充分调动员工积极性。
3.2 战略衡量指标的选取与量化：
在平衡计分卡4个构面中，除了财务指标的选取和量化较为容易外，顾客、内部流程、學习与成长构面指标的选取和量化较为复杂。战略管理者应充分了解医院财务、业务、相关知识，以及行业内其他医院领先水平或平均情况，分析自身优势和劣势、所处外部环境的机会和威胁，结合行业监管要求、医院战略的性质和目前的实际情况，选取战略衡量指标，并为其设定目标值。
3.3 医院信息化平台建设：医院运用平衡计分卡实施战略的过程将会依赖大量的指标和数据，这将对医院信息化平台建设提出了新的挑战。医院应将医疗业务、财务核算、物资管理、人力资源管理等系统整合成为大数据信息平台，便于数据的提取、加工、分析，从而挖掘医院运营规律，为实现医院战略提供前提条件。
参考文献
[1] 张大同.新医改背景下的我国公立医院平衡计分卡应用研究——以KF市人民医院为例[D].成都：西南财经大学，2011.
[2] 贺会清.SWOT分析法在三级医院发展战略中的应用[J].公共卫生与预防医学，2015(26)：122-123.
[3] 许津，刘笑明.SWOT分析法在公立医院战略管理中的应用[J].卫生软科学，2014(10)：644-646.
[4] 招志涛.基于平衡计分卡的非营利性医院全面预算管理研究[D].广州：华南理工大学，2015.
[5] 尹爱田，李新泰，李凤鸣.用平衡记分卡理念和方法引导公立医院改革[J].中国卫生质量管理，2009，16(4)：59-61.
[6] 崔林； 邵伟； 刘军.平衡计分卡在医院战略管理中的应用研究[J].现代生物医学进展，2010，10(20)：3991-3994., 百拇医药(阎娜 叶然 刘旸 李雪梅 肖艳芳 张晓玮 贺龙虎 谈娜 惠萌)