5 患者满意度调查对医疗服务质量促进的意义

    5.1 促进医疗科学技术发展：

    随着科学进步的发展，医疗科学技术逐步提高，疾病的预防、治愈水平都得到了极大的改善。但相应的，带来医药的负担，患者对医疗技术过度信任，都是造成医患关系不和谐的重要因素。医疗技术一定会遭到一定程度上的瓶颈，在短时间内难以突破，在这样的情况下，各个医院水平不相上下，而高质量的医疗服务就成为绝对优势，为了提高医院的竞争，让医院从众多医院中脱颖而出^[6]。

    5.2 医疗观念的转变：

    随着收入与生活质量的提高，人们对医疗的期许已经不再停留于疾病的预防和治疗，而对生命质量提出了更高的要求。在医疗技术不断发展的今天，患者个需求层次从最低的生理需求提升到较高的尊重需求，更希望得到医护人员的尊重。同时，对住院患者满意度调查能够提升医疗服务质量^[7] ......