【中图分类号】R57.79 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)09-0-01

    语言是人类相互交流思想和表达感情的工具，在临床护理工作中有着特殊的作用[1-2]。护理学的奠基人南丁格尔说“要使千差万别的病人达到治疗和康复所需要的最佳心身状态，护理本身就是最精细的工作”。现阐述护士的语言在护士和患者之间的关键性。

    1 护士的语言

    1.1 语言沟通的基本态度与方法

    讲究礼貌是同病人谈话的最基本的态度，这不仅是自身文明的體现，而且也是尊重病人的表现。如果没有良好的基本态度，对病人冷淡、怠慢、鄙薄、轻视，不但不能交谈，而且也会使交谈失败。同病人沟通应掌握一定的方法。①针对性：要根据不同的对象、不同的情境、不同问题来选择谈话内容与方法；②教育性：谈话内容主要围绕安心住院，服从治疗，配合医疗，遵守院规来谈话；③科学性：在交谈病人的诊断、治疗及预后时要严谨，要有科学依据，切不可主观臆断；④通俗性：说话要通俗易懂、深入浅出；⑤艺术性：说话要风趣幽默、婉转、圆润。在与患者或家属沟通之前要简单评估一下患者的基本情况和家属的关系，了解之后才能对题他们针对性的交谈。交谈开始可以先做自我介绍缓解患者和家属的情绪，从而与患者建立护患关系 ......