【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)09--01

    静脉输液是护理工作中常用的技术，由于长时间的静脉输液，治疗本身是一种侵入性的过程，会给病人带来一定的痛苦，病人会加重紧张、焦虑、害怕不良情绪。在一定程度上。优质的护理服务模式能合理、有效地调整门诊输液病人的不同情况，提高病人满意度[1] 。2016年1月-2017年1月，我们给予门诊静脉输液病人优质护理62例，效果满意。现报告如下。

    1 数据和方法

    1.1 临床资料：122例在我院输液室门诊病人随机分为观察组62例和对照组60例，观察组男30例，女30例，年龄从20到65岁，平均年龄(39.6±11.2)岁；对照组为32名男性和28名女性病人，年龄从18岁到67岁，平均年龄(40.1±9.3)岁。一般的数据在两组之间无显著性差异(P>0.05)

    1.2 方法：对照组给予常规护理，包括病情观察、饮食护理、药物护理、静脉穿刺护理和健康教育。观察组在对照组的基础上应用优质护理服务，将护士的优质护理知识理念落实到病人面前，让病人充分了解护理服务质量的核心内容。具体措施如下：输液环境综合整治：室内配置中央空调，光照充足，舒适的座椅、床单元，将数字电视，到为输液病人提供一个良好的环境，使病人感到宾至如归，感受到家庭的温暖 ......