【中图分类号】R15.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)09--01

    随着公众健康意识和维权意识的日益增强，“医疗护理风险无处不在”已成为医疗护理界的共识。社会的发展和医学模式的转变，使患者对护理服务质量提出了更高的要求，高新技术的应用，使护理工作的难度和风險增高。

    因此，及时发现和有效处理护理服务过程中的各类风险，不断提高护理质量，已成为护理管理所面临的新课题。分析护理中存在的风险因素，寻求其防范对策，降低护理风险系数，有效规避护理风险的发生，就很好地应用语言和非语言性沟通的方式，对病人进行心理护理。

    人是社会的，心理的，生理的[2]，综合的整体，由于文化程度差异，生活背景不同，每一个患者都有各自的思想，特别是生病，慢性病，不治之症，以及突发意外时，病人的思想更复杂、焦虑、恐惧、激动、烦燥、紧张等五味俱全，应有尽有。 因此，我们在护理过程中医护人员必须做到，以人道主义的精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。其核心是“以病人为中心”[2]，把对病人的关怀，心理护理，作为一切护理工作的出发点和归宿，即除了为患者提供必须的诊疗技术服务之外，还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务，以满足患者的身心健康需求，体现对人的生命与身心健康的关爱，心理护理，是一种实践人类人文精神信仰的具体过程。是护理专业的核心和精髓 ......