【摘要】目的：研究通过应用品管圈，门诊药房调剂差错的下降情况，以提升门诊药房的形象。方法：通过依品管圈的要求开展各项工作，对比应用品管圈前后门诊药房调剂差错的情况，分析找出问题、讨论解决问题、以结果制定优化门诊药房方案。结果：将前后两最终结果进行比较，通过应用品管圈后，门诊药房调剂差错率急速下降。使药房工作人员的业务水平得到很大的提高，也使门诊药房的形象得到了大大的提升，增强了医院的公信力。结论：在门诊药房的一系列工作过程中，通过应用品管圈的方案，不仅与降低了调剂差错情况，大大缩短了整个治疗的时长，可以对此方案进行扩大范围应用。

    【关键词】药房；门诊；品管圈；差错百分比；下降程度

    【中图分类号】R95 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)12-0-01

    在社会不断进步发展的今天，人们对服务的需求量越来越大、要求越来越高，这对于我们医务来说，无疑是一个相对严峻的挑战，随之而来的便是这种“品管圈”管理的模式[1] ......