【摘要】目的：探索与讨论优质护理服务急诊患者中的具体应用效果。方法：选取我院2016年1月-2017年1月共计100名急诊患者，将他们随机分为对照组和实验组，其中，对照组的相关患者使用常规的护理方式，但是实验组的患者使用优质护理方式，护理完成之后，进行后续问卷，对两组患者的护理满意度进行记录与评分，结果：对照组的护理满意程度为90%，观察组的护理满意程度为100%，结论：具有优质护理方式的护理满意度明显高于普通护理的护理满意度，证明使用优质护理方式可以为急诊病人提供更好地服务，建立更优异的护患关系，适合进行临床推广。[1]

    【关键词】急诊护理；优质护理；护理满意度

    【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2017)12--01

    优质护理服务首先需要对患者进行全方面的关怀与着重考虑，通过医生或护士对患者的日常交流，拉近护理人员和患者的距离，实现有效的沟通，最终提高患者的护理满意率，本文的实验中使用了人文护理的方式，取得了相对较好的效果，对具体的过程进行了以下梳理：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择我院2016年1月-2017年1月共计100名急诊患者，并将他们随机的分为实验组和对照组，其中，实验组和对照组都是50人，对照组有有男性24人，女性26人，年龄在19-47岁，平均年龄27.5±2.4岁。实验组共有男性25人，女性25人，年龄在20-45岁 ......