市场营销在公立医院管理中的应用研究(2)
3 营销管理在公立医院应用中的策略3.1 关注病人不断变化的需求
医院所制的所有大政方针,所进行的一切活动,包括:规章制度、诊疗流程、机构设置、重点项目安排等等,都因该首先考虑是否有利于病人的利益,是否有利于病人的就医需求,这是一把每人都应携带的尺子,随时随地的检讨、测量。医院在从事营销活动时要充分了解市场,依据市场调研,充分分析病人的需求及消费习惯,准确定位不同人群的就医需求,据不同的患者群体采取不同的策略,提高市场营销活动的效率。
3.2 增强全员营销的理念
医院营销的理念不仅仅是医院领导所必备的,而是全院所有职工应具备的理念。医院服务贯穿于病人的就诊全程,从门诊挂号、就诊、检查到住院治疗和出院复诊。每一位医院员工要立足自己的岗位 ......
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