【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)03--02

    引言

    随着经济的迅速发展，改革的逐渐深入，医疗行业的发展也进步飞快，但由于人民生活水平的提高，对医院护理的工作有了更高的要求。在呼吸科的患者治疗过程中，与护理人员的沟通是必不可少的。护理人员作为沟通的主体，良好的业务水平可以有效缓解护患之间的矛盾，增进患者和护理人员之间的关系。但是当前由于服务的不到位以及护理人员的个人原因等，护理人员和患者之间存在着较多的矛盾，不利于患者的身体健康发展。

    一、护患沟通的主要内容

    1.入院阶段。在呼吸科的患者刚进入病房时，由于患者的个人生活背景与阅历都有所不同，对自己身体的了解情况也有所不同，护理人员应该主动帮助病房内的患者相互了解认识，融洽气氛，然后尽快的融入到新的生活环境中。对待刚入院的患者，护理人员应该尽快安排床位，讲解病房的入住情况，还有做好其他的相关的准备工作等。让患者明确医院的服务态度，有良好的最初印象。

    2.住院阶段。在患者的住院阶段，护理人员应该做好患者的心理辅导，呼吸科的患者多为中老年阶段，他们很容易对自己的病情产生消极的情绪，加之呼吸科多为慢性疾病，需要长期的治疗 ......