【摘 要】目的：PDCA循环模式在呼吸内科临床优质护理服务中应用的效果；方法：参照XX医院PDCA循环模式在呼吸内科的优质护理服务开展中的应用，结合我院呼吸内科优质护理服务的实际情况，运用计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)、循环法，对呼吸内科临床优质护理服务中存在的问题进行质量控制。结果：我科实施控制一年后，护士满意度由91%上升至98%，患者满意度由87%上升至96%；结论：PDCA循环模式保证了优质护理服务的开展与实施，有效的提高了护士、患者的满意度，降低了护患纠纷。

    【关键词】PDCA循环模式；优质护理；呼吸内科

    【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)05-0-01

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 本次试验采用回顾性分析的方法，随机选取了在本院接受过呼吸内科治疗的，200例呼吸内科患者，采用随机分组的方式将其分为观察组与对照组各60例。观察组包括男52例，女48例，年龄为43～68岁；对照组包括男49例，女51例，年龄令45～71岁。参与实验的两组在性别、年龄、学历等一般资料比较差异无统计学意义(P>0.05)。

    1.2 方法 对照组采取常规护理模式 ......