【摘 要】本文从医生视角出发，以研究如何针对服务对象，提高医疗服务质量为研究内容，通过分析研究服务对象的年龄、出身、身份、职业、家庭、收入、经历、性格、兴趣、爱好以及受教育程度等因素，结合服务对象个人特点，提供有针对性的医疗服务，以此提高服务质量，达到优质服务患者满意的目的。

    【关键词】医疗服务；服务对象；服务质量

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)05--01

    古人云：医乃仁术，德者居之。作为一名医务工作者，具有高超的医术加上高尚的医德才能算一名合格的医生。在实际工作中，怎样做一名合格的医生，服务质量是个重要考核标准。那么，对于如何提高服务质量，各有各的拿手好戏，众说纷纭，百花齐放，真是仁者见仁智者见智。举个实例，某医院收治一位农民危重患者，主治医师想方设法用尽浑身解数，终于把患者从死亡线上拉了回来。康复锻炼期间，主治医师手把手教患者打太极，结果这位农民患者咋也学不会，最好由于用力不当，把刚刚愈合的刀口撑破了，不得不进行第二次缝合手术。血的教训告诉我们，不研究服务对象的特点，就难以提高服务水平和质量。

    研究服务对象，就是要针对服务对象的年龄、出身、身份、职业、家庭、收入、经历、性格、兴趣、爱好以及受教育程度等因素，摸清个体特点，有的放矢，有针对性的提供医疗护理服务 ......