老年慢性支气管炎护理中实施优质化服务的效果研究
【摘要】目的：分析老年慢性支气管炎患者开展优质化服务的临床效果。方法：选取2016年2月-2018年3月86例老年慢性支气管炎患者，双盲法纳入分组，观察组采用优质护理干预模式，对照组实施常规护理，对比2组护理效果。结果：观察组患者焦虑、抑郁评分均低于对照组(P<0.05)；观察组患者对各项护理操作的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论：优质化服务干预模式临床效果显著，不仅能够减少患者不良情绪，同时也能有效提高护理满意度，对老年患者意义重大。
【关键词】老年慢性支气管炎；优质化服务；优质护理
【中图分类号】 R768.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)10-201-01
引言
由于慢性支气管炎反复发作，可对患者生活质量及身心健康均具有显著影响。在患者就诊过程中，为其提供必要的护理措施，对患者预后具有促进作用。本研究选取86例老年慢性支气管炎患者，对其临床护理干预情况进行详细分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取86例老年慢性支气管炎患者作为研究对象，所选病例均合并不同程度咳痰、呼吸障碍等表现。双盲法纳入分组，观察组(n=43)男性患者17例，女性患者26例，年龄60-80岁，平均年龄(71.23±3.85)岁。对照组(n=43)男性患者15例，女性患者28例，年龄60-80岁，平均年龄(72.01±3.37)岁。本研究内容符合医学伦理委员会相关要求[1]，排除合并精神类严重疾病及肝肾、心肺功能严重损伤者。2组临床基線资料对比无显著差异性(P>0.05)，可进行对比分析。
1.2 护理方法
对照组患者采用常规护理干预模式，根据其实际需要，做好对症护理。观察组患者给予优质护理干预模式，详细操作情况如下：
(1)心理护理：部分老年患者由于病情反复，对疾病治疗感到忧虑和不安，进而出现焦虑、紧张、抑郁等不良情绪。在与患者交流过程中，护理人员及时观察患者心理状况，并对其进行开导和疏解，使患者心理问题得到有效缓解。与此同时，讲解慢性支气管炎发病因素及治疗过程应注意事项，减轻心理负担的同时，进一步提高患者治疗信心。
(2)病情监控：护理人员结合老年患者病情，及时安排入院接受专业治疗，并在此基础上配合医师做好相关护理工作。密切关注病情变化，记录呼吸、血压、血糖等情况，发现问题及时通知医师，做好对症处理。对于病情严重者，及时对其做出准确评估，必要时测量体温，各项操作严格执行无菌操作标准。做好呼吸道护理，合并喘息及咳痰者，及时帮助其行吸痰处理，减少呼吸道受阻现象。
(3)药物指导：严格执行医嘱，护理人员给予患者药物干预，如需静脉给药，应在输液前对药物进行核对，详细记录其血糖、血糖变化情况，适当调整滴速，避免发生低血糖现象。口服药物需及时向患者交代药物用法，包括剂量、服药时间等，避免漏服、错服，严格监督病患服药行为，减少错误服药所产生的不良反应。
(7)饮食护理：病情稳定后，护理人员帮助患者制定饮食计划，结合身体状况、体重，科学计算患者热量需要，提供个体化食谱。及时补充营养，防止出现营养不良状况，预防便秘，多食营养价值高的食物。
(8)健康宣导：及时向患者及家属讲解疾病相关情况，包括常见诱因、发病后表现、体征、症状等，告知患者若出现类似现象，则及时就诊接受正规治疗。
1.3 观察指标
对比2组患者护理干预前后焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分，评分范围0-29分，分数越高说明不良情绪越严重[2]；与此同时，对比2组患者护理满意度评分，包括心理干预、饮食护理、药物指导、健康教育，每项满分均为100分，分数越高满意度越高[3]。
1.4 数据统计
采用SPSS20.0统计学软件进，计量资料用(均数±标准差)表示，组间比较采用t检验，计数资料采用“%”表示，组间比较采用x2检验，P<0.05具有统计学意义。
2 结果
2.1 情绪评分对比
2组护理干预前，SAS、SDS评分均无明显差异(P>0.05)；观察组护理干预后，SAS、SDS评分均低于对照组护理干预后(P<0.05)，见表1。
2.2 护理满意度评分
观察组患者对护理人员心理护理、饮食指导、药物指导、健康教育等方面护理操作的满意度评分均高于对照字，组间差异明显(P<0.05)，见表2。
3 讨论
慢性支气管炎是老年人群常见病和多发病，主要原因为老年人身体机能下降，且自身免疫水平低下。在为老年患者提供护理服务时，护理人员除了掌握专业护理知识外，还应具备人文素养，给予患者人文关怀。执行各项护理操作时，对患者态度要亲切，语气和缓，护理动作轻柔迅速。
优质护理服务模式以人性化护理为基础，要求护理人员关注患者心理干预、细节护理、风险防范等问题，同时重视全面综合护理，在执行工作时，不仅要突出优质护理内涵，同时也要对干预内容进行不断丰富[4]。以心理护理为例，不断完善心理护理相关内容，不仅能够保证安全就诊，还能有效减少心理问题。
通过研究发现，对老年患者开展优质化服务，效果明显，不仅能够减少护理风险，还能有效提高患者就诊满意度，缓解老年患者不良情绪，促进其就诊效果提升，对患者病情预后具有重要作用，优质护理模式具有临床应用优势及推广价值。
参考文献：
[1] 褚蕾.应用无缝隙护理管理提高老年慢性支气管炎护理质量分析[J].中国卫生产业， 2017， 14(28)：159-160.
[2] 张春艳.老年慢性支气管炎患者的护理体会[J].中国保健营养，2017， 27(23).
[3] 王利芳，刘延锦.综合护理在老年慢性支气管炎患者护理中的应用效果分析[J].河南医学研究， 2016， 25(7)：1319-1320.
[4] 刘红.老年慢性支气管炎应用优质化护理服务的效果研究[J].中国继续医学教育，2016，8(19)：240-242., 百拇医药(陈芸)
【关键词】老年慢性支气管炎；优质化服务；优质护理
【中图分类号】 R768.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2018)10-201-01
引言
由于慢性支气管炎反复发作，可对患者生活质量及身心健康均具有显著影响。在患者就诊过程中，为其提供必要的护理措施，对患者预后具有促进作用。本研究选取86例老年慢性支气管炎患者，对其临床护理干预情况进行详细分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取86例老年慢性支气管炎患者作为研究对象，所选病例均合并不同程度咳痰、呼吸障碍等表现。双盲法纳入分组，观察组(n=43)男性患者17例，女性患者26例，年龄60-80岁，平均年龄(71.23±3.85)岁。对照组(n=43)男性患者15例，女性患者28例，年龄60-80岁，平均年龄(72.01±3.37)岁。本研究内容符合医学伦理委员会相关要求[1]，排除合并精神类严重疾病及肝肾、心肺功能严重损伤者。2组临床基線资料对比无显著差异性(P>0.05)，可进行对比分析。
1.2 护理方法
对照组患者采用常规护理干预模式，根据其实际需要，做好对症护理。观察组患者给予优质护理干预模式，详细操作情况如下：
(1)心理护理：部分老年患者由于病情反复，对疾病治疗感到忧虑和不安，进而出现焦虑、紧张、抑郁等不良情绪。在与患者交流过程中，护理人员及时观察患者心理状况，并对其进行开导和疏解，使患者心理问题得到有效缓解。与此同时，讲解慢性支气管炎发病因素及治疗过程应注意事项，减轻心理负担的同时，进一步提高患者治疗信心。
(2)病情监控：护理人员结合老年患者病情，及时安排入院接受专业治疗，并在此基础上配合医师做好相关护理工作。密切关注病情变化，记录呼吸、血压、血糖等情况，发现问题及时通知医师，做好对症处理。对于病情严重者，及时对其做出准确评估，必要时测量体温，各项操作严格执行无菌操作标准。做好呼吸道护理，合并喘息及咳痰者，及时帮助其行吸痰处理，减少呼吸道受阻现象。
(3)药物指导：严格执行医嘱，护理人员给予患者药物干预，如需静脉给药，应在输液前对药物进行核对，详细记录其血糖、血糖变化情况，适当调整滴速，避免发生低血糖现象。口服药物需及时向患者交代药物用法，包括剂量、服药时间等，避免漏服、错服，严格监督病患服药行为，减少错误服药所产生的不良反应。
(7)饮食护理：病情稳定后，护理人员帮助患者制定饮食计划，结合身体状况、体重，科学计算患者热量需要，提供个体化食谱。及时补充营养，防止出现营养不良状况，预防便秘，多食营养价值高的食物。
(8)健康宣导：及时向患者及家属讲解疾病相关情况，包括常见诱因、发病后表现、体征、症状等，告知患者若出现类似现象，则及时就诊接受正规治疗。
1.3 观察指标
对比2组患者护理干预前后焦虑(SAS)、抑郁(SDS)评分，评分范围0-29分，分数越高说明不良情绪越严重[2]；与此同时，对比2组患者护理满意度评分，包括心理干预、饮食护理、药物指导、健康教育，每项满分均为100分，分数越高满意度越高[3]。
1.4 数据统计
采用SPSS20.0统计学软件进，计量资料用(均数±标准差)表示，组间比较采用t检验，计数资料采用“%”表示，组间比较采用x2检验，P<0.05具有统计学意义。
2 结果
2.1 情绪评分对比
2组护理干预前，SAS、SDS评分均无明显差异(P>0.05)；观察组护理干预后，SAS、SDS评分均低于对照组护理干预后(P<0.05)，见表1。
2.2 护理满意度评分
观察组患者对护理人员心理护理、饮食指导、药物指导、健康教育等方面护理操作的满意度评分均高于对照字，组间差异明显(P<0.05)，见表2。
3 讨论
慢性支气管炎是老年人群常见病和多发病，主要原因为老年人身体机能下降，且自身免疫水平低下。在为老年患者提供护理服务时，护理人员除了掌握专业护理知识外，还应具备人文素养，给予患者人文关怀。执行各项护理操作时，对患者态度要亲切，语气和缓，护理动作轻柔迅速。
优质护理服务模式以人性化护理为基础，要求护理人员关注患者心理干预、细节护理、风险防范等问题，同时重视全面综合护理，在执行工作时，不仅要突出优质护理内涵，同时也要对干预内容进行不断丰富[4]。以心理护理为例，不断完善心理护理相关内容，不仅能够保证安全就诊，还能有效减少心理问题。
通过研究发现，对老年患者开展优质化服务，效果明显，不仅能够减少护理风险，还能有效提高患者就诊满意度，缓解老年患者不良情绪，促进其就诊效果提升，对患者病情预后具有重要作用，优质护理模式具有临床应用优势及推广价值。
参考文献：
[1] 褚蕾.应用无缝隙护理管理提高老年慢性支气管炎护理质量分析[J].中国卫生产业， 2017， 14(28)：159-160.
[2] 张春艳.老年慢性支气管炎患者的护理体会[J].中国保健营养，2017， 27(23).
[3] 王利芳，刘延锦.综合护理在老年慢性支气管炎患者护理中的应用效果分析[J].河南医学研究， 2016， 25(7)：1319-1320.
[4] 刘红.老年慢性支气管炎应用优质化护理服务的效果研究[J].中国继续医学教育，2016，8(19)：240-242., 百拇医药(陈芸)