【摘要】目的： 探讨全程优质护理模式对提高急诊科护理质量的应用效果。 方法： 选取2015年1月—2016年1月来我院急诊科就诊的患者200例，分为观察组和对照组，每组100例。给予对照组患者常规护理干预措施，而观察组患者则实施全程优势护理模式。其后采用问卷式调查评分，对比两组患者对护理工作的满意情况。 结果： 观察组综合效果满意度明显高于对照组(P<0.05)。 结论： 对急诊患者实施优质护理能够有效提高患者满意度，减少护患纠纷，值得推广应用。

    【关键词】 急诊科;全程优质护理模式;患者满意度

    【中图分类号】R365 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)12-132-01

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取2015年1月—2016年1月来我院就诊的200例急诊科患者为研究对象，按照随机分组的方式分为两组，给予对照组常规护理，而观察组则实施全程优质护理模式。其中对照组有男150例，女50例，年龄21岁～76岁，平均年龄(55.45±2.64)岁;观察组男170例，女30例，年龄21岁～74岁，平均年龄(55.36±2.25)岁。两组患者均无意识昏迷，理解能力正常，语言表达无障碍 ......