社区低年资护士发生护患纠纷的原因及处理对策
【摘要】目的: 增强护士法律意识和自我保护意识,提高护理质量,减少护患纠纷,建立和谐护患关系。 方法: 督导护理人员将法律知识融于实际工作当中,避免护患纠纷的发生,同时加强道德教育,指导护理工作。 结果: 护士的法律意识得到提高,优化护理服务,加强护患沟通,减少并避免护患纠纷的发生。 结论: 护士只有不断的增强法律意识,自我保护意识,提高自身业务水平,才能建立和谐的护患关系。【关键词】 社区护士;护患纠纷;处理对策
【中图分类号】R249 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2018)12-066-01
护士工作是一项较高风险的职业,具有特殊性、专业性。社区护士不光承担医院内的治疗和护理还需提供上门出诊服务,这使患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求(1)。由于护理人员特别是刚开始工作的护士,她们的思维能力、技术水平、责任感和服务水平有明显的差异,可能出现缺陷失误,造成医疗护理差错和纠纷的隐患(2)。患者及其家属用法律衡量护理行为和后果的意识不断增强,护患关系比过去更加复杂,更加难以处理。护理工作者只有加强护士的素质教育和职业道德教育、不断规范护理行为、加强护患沟通,提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务 ......
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