【摘要】目的：探讨有效沟通在门诊输液室应用的效果分析。方法：选取2017.6-2018.8，对在我院门诊输液室进行治疗的患者.2017年下半年患者满意度偏低，自从开始新的沟通方式，2018年上半年患者满意度有很大的提高，促进和谐的护患关系。结果：应用有效沟通后明显提高，患者的护理满意程度高于2017年下半年。结论：有效沟通在门诊输液室应用具有良好的干预效果，合适的沟通技巧以及交流，不仅仅促进患者的沟通效果，还可以提高护理服务的整体水平，具有重要意义。

    【关键词】有效沟通;门诊输液室;效果分析

    【中图分类号】R969.4【文献标识码】B【文章编号】2095-6851(2019)01-214-01

    沟通并不是在有意识要沟通时才进行，实际上，我们在许多有意无意的习惯性动作或言语的表现中，就把自己的有关信息传递给旁人。一句漫不经心的话，就会在病人的心目中堆叠起某种医院的形象。有效沟通使指接受者所收到的信息与表达者所表达的一致，在护理过程中，相关护士需要依据实际情况选择合理的沟通方式，增强服务有效性[1]。然而，护士往往会忽视与病人沟通的重要性，与患者交流不透彻，这是引起沟通障碍以及护患纠纷的关键因素。因此，为探究有效沟通在门诊输液室应用的效果 ......