【摘要】目的：探讨人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果。方法：选取2017年3月-2019年2月我院102例儿科患儿及32名护理人员为研究对象，依据患儿随机平均分配原则分为两组，对照组用常规管理，观察组用人性化管理，对比两组管理情况。结果：观察组所取得护理纠纷率、护理风险率、护理差错率数值1.96%、1.96%、3.92%低于对照组数值17.65%、13.73%和19.61%，所取得家长满意度评分、护理人员满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义(P<0.05)。结论：人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用效果显著，值得应用。

    【关键词】人性化管理;儿科;护理持续质量改进;应用效果

    【中图分类号】R181.3+2【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2019)04-125-01

    儿科为医院重要组成部分，也是治疗患儿的场所，因患儿特殊性，自身对外界抵抗能力极低，易出现哭闹现象，这会提升护理服务难度，一旦患儿的病情未见好转或患儿一致哭闹，会导致患儿家属产生负面情绪 ......