【摘要】目的：分析无缝隙护理管理模式在急诊护理中的应用效果，总结经验，推广借鉴。方法：将本院急诊收治的160例患者根据护理措施分为两组，对照组80例行常规护理，观察组80例行无缝隙护理管理，比较两组护理效果。结果：观察组患者急诊时间、急诊接诊后到病房的时间均明显短于对照组(P<005)，因科室间沟通不清需电话询问、安排不到位需科主任协调人数明显少于对照组，护理满意度943%明显高于对照组的814%(P<005)。结论：为急诊患者实施无缝隙护理管理，可缩短患者在急诊科停留时间，提高科室间沟通效率及患者安排效果，有助于提升患者对护理工作的认可程度，值得推广。

    【关键词】急诊科;无缝隙护理管理;服务效率;护理满意度

    【中图分类号】R2.49

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2019)10-141-02

    急诊科收治患者多数病情危重且十分紧急，患者及家属心情急躁，伴随强烈的恐惧或焦虑感，在护理中稍有不慎即有引发医患纠纷的风险。急诊科必须不断提高业务技能和服务态度，改进护理质量，才能为患者提供最为优质而有效的护理服务。基于此，本院近年来引入了急诊科无缝隙护理管理模式，取得了理想效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 临床资料

    选取本院2017年6月～2018年1.2月急诊收治的160例患者 ......