B超预约排号在优化体检流程中的作用
【摘要】目的：为了改变B超传统体检方式，引入预约排队叫号系统。方法：了解排队管理系统的流程和功能，系统根据患者的情况自动生成预约号码，检查医生根据预约号码呼叫患者进行检查，患者则根据预约号码等待检查。结果：预约排队系统在B超体检中的应用，使患者能够自觉排队，并且减少了体检人员的等待时间。结论：预约排队系统应用后，在一定程度上缓解了患者无序检查的问题，为我院树立了良好的形象。
【关键词】B超检查;体检流程;作用
【中图分类号】R174.6
【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851(2019)11-020-02
引言
随著医疗设备的发展，B找座位医疗界的六大影像学设备之一，将人体各器官以及周围器官以图像呈现出接近于解剖的真实结构来达到作为早期疾病及发现疾病并及时治疗的作用。是体检时不可缺少的项目。做B超检查时，有时需要空腹，有时需要憋尿，基于B超检查的这种特殊性，如何合理安排做B超的时间成为我们在优化体检流程中的一大难题。目前，B超预约排号系统已投入实际应用且运行正常。
, http://www.100md.com
1 我院的B超检查流程
根据2017年6月-2019年3月这段时间的统计，在B超体检高峰期时，每天为230人左右，在患者人数较少时，每天也有86人左右。而不同患者做B超的要求不同，有的需要憋尿，有的需要空腹，再加上我院B超传统检查方式是：患者拿到B超检查单和收费票据到B超室排队。因此这更是加大了B超检查的压力。患者自己拿B超单子去排队时，造成部分患者插队、拥挤在B超室门口，给检查秩序带来一定的影响。
2 预约排队系统基本流程
2.1 患者预约检查流程
患者拿B超检查单和收费票据到服务台预约排队，预约排队候在休息室等待呼叫，呼叫到患者名字时根据提示到相应机房检查，检查结束后领取报告单。
2.2 医生检查流程
, 百拇医药
医生(闲)呼叫患者，检查患者，检查完毕之后书写报告，打印报告，把报告交给患者，完成患者检查呼叫下一位患者。
检查医生根据医生工作站的排队列表显示，每当医生需要下一位体检者前来检查时，只需点击计算机界面上的“呼叫”即可自动呼叫下一位体检者。科室完成结果录入后会提示体检者下一站的检查。当呼叫的体检者未到时，医生可以多次点击“呼叫”，进行重复多次呼叫。3次呼叫未到者点击“顺延”，再按“呼叫”，即可呼叫下一位体检者。同时系统将未到的体检者重新排列进队，重排的顺序即自动排列至当前序号的下一位，重复3次顺延后则自动过号，取消体检者的顺序办理。如需排队，则需要服务台给予“过号启用”。
3 统计学方法
数据采用SPSS10.0统计软件包，计数采用例数，计量资料采用均数。标准差进行描述，比较采用t检验。
4 效果
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对照组为2017年第三季度，B超检查总人数21202人;2017年第四季度，B超总人数20122人，平均每天224人。完成时间在12：40左右。
实验组为2018年第三季度，B超检查总人数22587人;2018年第四季度，B超总人数20931人，平均每天236人。完成时间在11：30左右。
体检患者时间缩短，详见表1。
5 结论
在体检人员较多的情况下，如何合理设置某一科室体检医生的数量使得医疗资源与潜在的体检人员达到平衡，降低体检人员的总体平均等待时间，有效利用有限患者可以提前预约并得到预约那天的排队号码和大概的检查时间，减少了登记窗口的排队人数，减少了登记护士的工作量，降低了登记护士的压力，还可以使患者提前知道大约什么时间在什么地点进行检查，避免患者反复往医院跑，减少患者等待时间，还避免了以前的插队现象，慢慢形成了自觉排队、安静等待的良好秩序。目前患者在等候检查时比较自己的预约号和当前被呼叫的号码，可以大致估计自己还需等待多长时间，做到心中有数，安心等候检查。医院B超室的呼叫排队系统给排队等候患者以公平、公开、公正的感觉。
, 百拇医药
结果显示，在使用B超预约排队系统之前，体检者的平均等待时间为1.52±0.41，在使用B超预约排队系统之后，平均等待时间为1.14±0.44，(p<0.01)大大减少了患者的等待时间。由此可见，我院引用一套预约排队叫号系统，在一定程度上缓解了传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好地解决了患者在排队等待中所遇到的各种混乱等现象，改善了医院的工作环境。
参考文献：
[1]徐苗桑， 李建宏， 苏依灿. B超分诊预约排队系统的设计与应用[J]. 医院管理论坛， 2011， 28(1)：59-60.
[2]何雅庆， 谢应朗， 宋勤. 体检排队系统的应用价值[J]. 中国医药科学， 2013(17)：188-190.
[3]董秀敏. 排队论与人性化服务结合用于大批体检人员的管理[J]. 中国误诊学杂志， 2010， 10(14)., http://www.100md.com(杨华)
【关键词】B超检查;体检流程;作用
【中图分类号】R174.6
【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851(2019)11-020-02
引言
随著医疗设备的发展，B找座位医疗界的六大影像学设备之一，将人体各器官以及周围器官以图像呈现出接近于解剖的真实结构来达到作为早期疾病及发现疾病并及时治疗的作用。是体检时不可缺少的项目。做B超检查时，有时需要空腹，有时需要憋尿，基于B超检查的这种特殊性，如何合理安排做B超的时间成为我们在优化体检流程中的一大难题。目前，B超预约排号系统已投入实际应用且运行正常。
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1 我院的B超检查流程
根据2017年6月-2019年3月这段时间的统计，在B超体检高峰期时，每天为230人左右，在患者人数较少时，每天也有86人左右。而不同患者做B超的要求不同，有的需要憋尿，有的需要空腹，再加上我院B超传统检查方式是：患者拿到B超检查单和收费票据到B超室排队。因此这更是加大了B超检查的压力。患者自己拿B超单子去排队时，造成部分患者插队、拥挤在B超室门口，给检查秩序带来一定的影响。
2 预约排队系统基本流程
2.1 患者预约检查流程
患者拿B超检查单和收费票据到服务台预约排队，预约排队候在休息室等待呼叫，呼叫到患者名字时根据提示到相应机房检查，检查结束后领取报告单。
2.2 医生检查流程
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医生(闲)呼叫患者，检查患者，检查完毕之后书写报告，打印报告，把报告交给患者，完成患者检查呼叫下一位患者。
检查医生根据医生工作站的排队列表显示，每当医生需要下一位体检者前来检查时，只需点击计算机界面上的“呼叫”即可自动呼叫下一位体检者。科室完成结果录入后会提示体检者下一站的检查。当呼叫的体检者未到时，医生可以多次点击“呼叫”，进行重复多次呼叫。3次呼叫未到者点击“顺延”，再按“呼叫”，即可呼叫下一位体检者。同时系统将未到的体检者重新排列进队，重排的顺序即自动排列至当前序号的下一位，重复3次顺延后则自动过号，取消体检者的顺序办理。如需排队，则需要服务台给予“过号启用”。
3 统计学方法
数据采用SPSS10.0统计软件包，计数采用例数，计量资料采用均数。标准差进行描述，比较采用t检验。
4 效果
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对照组为2017年第三季度，B超检查总人数21202人;2017年第四季度，B超总人数20122人，平均每天224人。完成时间在12：40左右。
实验组为2018年第三季度，B超检查总人数22587人;2018年第四季度，B超总人数20931人，平均每天236人。完成时间在11：30左右。
体检患者时间缩短，详见表1。
5 结论
在体检人员较多的情况下，如何合理设置某一科室体检医生的数量使得医疗资源与潜在的体检人员达到平衡，降低体检人员的总体平均等待时间，有效利用有限患者可以提前预约并得到预约那天的排队号码和大概的检查时间，减少了登记窗口的排队人数，减少了登记护士的工作量，降低了登记护士的压力，还可以使患者提前知道大约什么时间在什么地点进行检查，避免患者反复往医院跑，减少患者等待时间，还避免了以前的插队现象，慢慢形成了自觉排队、安静等待的良好秩序。目前患者在等候检查时比较自己的预约号和当前被呼叫的号码，可以大致估计自己还需等待多长时间，做到心中有数，安心等候检查。医院B超室的呼叫排队系统给排队等候患者以公平、公开、公正的感觉。
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结果显示，在使用B超预约排队系统之前，体检者的平均等待时间为1.52±0.41，在使用B超预约排队系统之后，平均等待时间为1.14±0.44，(p<0.01)大大减少了患者的等待时间。由此可见，我院引用一套预约排队叫号系统，在一定程度上缓解了传统排队管理所存在的一些混乱、无序等问题，很好地解决了患者在排队等待中所遇到的各种混乱等现象，改善了医院的工作环境。
参考文献：
[1]徐苗桑， 李建宏， 苏依灿. B超分诊预约排队系统的设计与应用[J]. 医院管理论坛， 2011， 28(1)：59-60.
[2]何雅庆， 谢应朗， 宋勤. 体检排队系统的应用价值[J]. 中国医药科学， 2013(17)：188-190.
[3]董秀敏. 排队论与人性化服务结合用于大批体检人员的管理[J]. 中国误诊学杂志， 2010， 10(14)., http://www.100md.com(杨华)