【中图分类号】

    R181.3+2【文献标识码】

    B【文章编号】2095-6851(2020)05-202-01

    随着医学的发展和模式的转变，系统化整体护理的深入，人性化护理越来越显示其重要性。心血管疾病是常见病、多发病，现已成为死亡的主要原因，所有患者都有不同程度的抑郁、焦虑、恐惧等负性情绪。因此，运用人性化护理心血管疾病患者更显为重要。人性化服务包括责任心、爱心、护理技巧方面的服务内容，最终目标是提高护理质量，让患者在舒适的环境中，达到接受治疗的最佳状态。

    1 要转变医务人员理念

    人性化的服务是一种事先的精心安排，体现出一种主动。服务的理念是被动服务-主动服务-感动服务。注意细节服务，通过一些细小的事情，感动患者。医院必须从观念上把单纯重视疾病转变到重视整体人上来，彻底摒弃“见病不见人”的思想，医务人员要做到语言文明、仪表文明、举止文明，做一个真正关心他人，热情、真真诚、充满同情心之人。

    2 营造人性化的病房环境

    病房作为住院病人在医院医治疾病、恢复健康的主要场所 ......