【摘要】

    目的：探究5S管理应用于产科病房对患者护理满意度和护患纠纷发生率的影响。方法：选择本院产科病房2018年12月至2019年11月期间收治的患者80例作为研究对象，随机分为常规管理的对照组和5S管理的观察组，每组40例，对比两组患者的临床护理情况。结果：经不同措施管理后，观察组患者护理质量显著高于对照组(P<0.05);观察组患者护理满意度明显高于对照组，且观察组患者护患纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论：产科病房患者住院期间进行5S管理模式干预可显著提升护理满意度，促进医患关系，值得推广实施。

    【关键词】5S管理模式;产科;护理满意度;护患纠纷;护理质量

    【中图分类号】 R416

    【文献标识码】A

    【文章编号】2095-6851(2020)06-159-01

    分娩是女性特有的生理过程同时也是一个病理过程，鉴于目前医学水平的局限性，产妇在妊娠分娩期间仍存在一定程度的风险[1]。与其他疾病护理不同，产科患者的护理工作更为复杂，为保证产妇及新生儿的生命健康，高质量的护理工作至关重要。5S管理是近几年临床常用且有效的管理方法之一，该模式能够提高护理工作效率和护理质量，同时又能提高护理人员的个人品质 ......