【摘要】

    目的：探讨QC手法在护理质量持续改进中的应用效果。方法：将某院2017年、2018年住院患者，将其均分为两组。分别为对照组和观察组。其中，对照组患者未采用护理敏感指标，该院于2018年正式采用护理敏感指标，观察组患者采用QC手法对护理敏感指标进行统计，将数据进行整合分析讨论，最终以报告的形式呈现。结果：该院所实施的探究方案，根据数据对比显示，观察组患者在不良事件发生率，患者满意程度两个方面皆优于对照组患者。结论：观察组患者最终的护理效果更优于对照组患者，而经过专业统计调查人员分析得出，观察组患者在不良事件发生率更低，患者满意度更高。

    【关键词】临床护理;护理质量;QC手法;应用价值

    【中图分类号】 R715 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851(2020)06-227-01

    引言

    护理质量是评价医院科室服务质量的标准，质量持续改进是在服务内容方面不断完善，旨在提高护理服务的持续性，不断突破与创新，为患者提供优质的护理服务。QC，意为品质管理。指控制制造或服务的品质使产品达到最优良的状态。品质管理活动中所运用的统计手法成为QC手法，如因果图、柏拉图、查检表等，其作用为协助做好质量管理 ......