【摘要】目的：提高口腔专科医院出入院流程效率，整体提高患者就医体验。通过出入院流程梳理，利用信息改造优化手段，成立出入院服务中心并进行出院退费、相关资料打印设备更换等三方面优化，实现患者床位预约排床统一管理、降低出入院窗口现金风险。结果：利用信息改造优化手段、简化患者入院手续、实现出入院服务中心统一管理患者预约排床。逐步优化打印设备，采用自助打印机，提高业务效率。结论：智能化出入院服务系统，使患者感受到便捷、提高口腔专科医院出入院流程效率，整体提高患者就医体验。

    【关键词】出入院服务中心

    医疗健康事业关系着千千万万人民的健康生活，也是维持社会稳定和发展的基本要素。百姓的医疗健康新需求也在不断地增长，人们期待能够更好地预防控制疾病，得到个性化的诊疗，这就需要改变传统的医疗模式，患者住院管理是医院是重要一个环节，也是体现医院整体服务水平的重要衡量指标。

    华西口腔医院是中国第一个口腔专科医院，是国家首批三级甲等口腔专科医院，是国家口腔疾病临床医学研究中心，是国家部署在中国西部的口腔疾病诊疗中心。医院秉承“热忱·关爱”的服务理念，坚持“一切以患者为中心”的服务宗旨，坚持医院的公益性，积极开展临床治疗新技术，同时通过改善就医环境、优化就医流程、提升医疗质量等举措 ......