心内科是临床的一个重要科室，收治的患者均为心血管疾病患者，且患者年龄多数偏大，以老年人为主[1]。在心内科护理工作开展过程中，由于受到多种因素的影响，存在较大的护理风险，易引起一系列护理风险事件，严重危害患者的治疗效果和生命安全[2]。因此，加强心内科护理风险管理，积极降低护理风险，对于保证心内科患者的疗效和安全，具有重要的意义[3]。临床虽然也认识到了这一点，并且不断的对现有的护理服务进行完善，以促使心内科护理质量得到提升，但是在常规的护理风险管理之下，其提升幅度仍然有限[4]。为了进一步提高心内科护理风险管理质量，我科室引入了PDCA模式，收效甚佳。

    1 资料与方法

    1.1 基本资料

    选取2018年1月-12月未实施PDCA模式管理前在我科室住院治疗的患者80例 ......