急诊监护室患者病情急且重，这使得家属比普通病房的家属更担忧，但又无法予以患者陪护，只有短暂的探视时间，若处理不得当很容易引起患者或其家属的不满。其次，急诊监护室患者的疾治愈效果不是很理想，转归不是很好，但医疗费用又远高于普通病房，进而易诱发医疗纠纷，同时又影响到患者的临床治疗。值得注意的是，在急诊监护室实际工作中，与家属的有效沟通往往成为疏忽环节，这是因为医护人员均忙于抢救和处理患者，所以有些细节工作对于医护人员显得不是那么重要。基于以上，我院对急诊监护室护理工作进行了改进，强调重视与患者家属的有效沟通，并在实际应用中深有体会，现总结如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选取对象为2019年1月-2020年1月于我院接受治疗的急诊监护室患者，共100例，其中，男49例，女51例;年龄16-70岁，平均(53.5±5.5)岁。纳入与排除标准：均有意识且能与他人进行眼神或语言交流;均有家属探视;排除不配合护理的患者;排除家属不配合的患者 ......