【摘 要】目的：探讨风险管理法在急诊护理质量管理中的应用价值。方法：将2017年1月至2017年12月间急诊科收治98例患者设为对照组，行常规护理管理;将2018年1月至2018年12月间急诊科收治99例患者设为研究组，实施风险管理法，观察并对比两组护理质量、患者投诉率及满意度。结果：研究组护理质量各项指标评价结果均高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);研究组护理投诉率明显少于对照组，护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：风险管理法在急诊科患者治疗期间具有重要作用，主要表现为降低护理投诉率率，护理质量得到显著提升。

    【关键词】风险管理法;急诊;护理质量;满意度

    【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2020)10--02

    随着我国工农业水平的不断发展，人们生活节奏的加快，导致各类急性突发事件的发生率不断增长[1]。急诊科患者的病因相对繁杂，发病骤然，护理风险相对较高，一旦发生风险事件将对患者的机体健康与生命安全构成极大的威胁，同时也会损伤医院整体形象[2]。因此，加强护理风险管理 ......