【中图分类号】R19 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2020)11--02

    引言：新时期，医患关系逐渐成为保障医疗工作效果的关键因素。作为基层护理的从业人员，坚守在一线工作岗位，全面掌握着病患的医疗需求，逐渐发展成为医疗链条中关键角色。为此，加强外科护理质量建设，推进医患关系发展，全面建设友好型医患交流桥梁，提升外科医疗工作效果。

    一、外科护理服务的医学思想

    现阶段，医患关系作为社会备受关注的话题，甚至发展成为医闹事件，引起全国范围内的高度关注。病患人员，作为医院工作的主要面向主体，医院以服务者身份，借助护理人员完成诸多医疗服务与指导工作，使病患人员获得健康的体质。为此，护理人员应具备专业的护理技能、娴熟的护理技术操作能力、广泛的学科储备，比如医患心理学、人际交往学科等，提升护理工作的专业性，使护理工作细节更为具体，护理流程更具科学性。

    针对基层外科室的护理工作人员，展现其专业职业能力与使命的关键在于：为病患人员提供专业的护理流程、提升病患在医治过程中的生活体验。护理人员应以相关各行业行为规范为基础，逐一开展质量管理工作，保障服务质量。管理工作具体表现为：病房管理、病患基础护理工作、特殊患者护理、必要性消毒隔离工作、抢救物品的管理与应用、病患就医的记录管理工作等 ......