【中图分类号】R248.4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851(2020)11--01

    在儿科护理中，面对脆弱的身体，在儿童的无知和无助的状态下，给儿科护理工作带来很大的困难。 儿科护士不仅应充当其代言人和直接护士，而且还应充当患者及其家人的教育者，指导者，协调者和合作者。

    1 儿科护患沟通的影响因素

    1.1 医院方面

    一个是护理资源相对缺乏。目前护理人员严重短缺，一线护士不足，护士工作量大，一定程度上影响了医患关系。其次，儿童患者哭闹、环境嘈杂，除了要造成护士消耗更大的体力，还要承受更大的心理压力，容易造成沉重的心理负担，身心疲劳会影响护士与患者之间的沟通。第三，缺乏护理知识和技能。在儿科护理中，我们不仅要掌握儿科的病理、生理和护理知识，还要掌握儿童教育和心理知识。有的护士缺乏专业知识和技能，护理操作不熟练，给孩子带来了焦虑和恐慌，使护理人员的家属感到不满和不信任。第四，个别护士的态度不好。由于工作繁忙，一些护士对孩子的家庭账目不清楚，学校教育肤浅，再加上对孩子家庭沟通的关注不集中，护士的态度等都会严重影响护患之间的沟通。

    1.2 护理对象

    医院的儿科护理群体是儿童 ......