摘要：本文主要探讨了护理工作中存在的主要人际沟通问题、影响护理工作中人际沟通的主要因素、护理工作中人际沟通和人际关系处理对策等方面的内容。强调了在现代护理模式下不仅要把握好护理工作中的各个环节的沟通，建立相应的沟通机制，而且还必须不断优化护理模式，提高护理人员的综合素质，在护理过程中加强各个环节的人际沟通、处理好各种人际关系，进一步推动护理工作水平的提高。

    关键词：护理工作 人际沟通 人际关系

    在社会经济高速发展与人的各种需求也因而不断发生新的变化的今天，传统的“医嘱加护理常规”的护理模式已不能适应新时代的要求而逐渐为新的护理模式所取代。在这一背景下，护理工作中的人际沟通与人际关系处理也自然而然地成为了一个热门话题。那么，我们究竟应该如何针对护理过程中人际沟通的特点与问题，进一步提高医护人员在护理过程中人际沟通的能力，更好地处理各种人际关系以提高病人及其家属对护理工作的满意程度呢？

    1良好的人际沟通是正确处理人际关系必要条件

    而具体到护理工作而言，由于护理人员不仅作为一个独立的个体必须实现自己和医生、患者及其他医护人员的沟通，而且还必须及时地实现整个院方包括医生和其他护理工作者的医疗和护理目标，满足患者及其家属的护理要求，及时传递院方和患方之间需要交流的信息，因而 ......