医院文化是指在医疗实践中，塑造出来的适合医院自身生存与发展的文化，是医院成员所共有的作风、价值观念和行为规范。医院文化作为一种先进的管理思想和管理模式日益受到医院管理界的重视。现代医院的竞争，除了医疗技术，医院整体素质，文明服务的竞争外，更重要的是医院文化的竞争。近年来，我院从医院文化建设着手，努力提高医院管理水平，促进了医院的全面发展。

    现代医院文化建设的拓宽与体现。我院每季度对出院病人、门诊病人、行风建设监督员和本院职工，采取发放满意度调查或征求意见问卷的形式。调查内容围绕医院的知名度、美誉度、认可度。具体是服务设施、医疗质量、合理收费、环境管理、生活供应、院容院貌、各类人员的服务态度、仪表举止、医德医风以及公共需求趋势等。根据以上各方面调查所得的数据，确定医院的实际形象，找出差距，为下一步医院形象的定位，提供充足的科学依据。搞好形象定位，就是要根据医疗市场的竞争情况，病人需求趋势和本院具体条件确定形象期望达到的目标。我们要紧紧围绕人民阶层确定服务战略 ......