【摘要】病人感受亲情由于老年人躯体各器官机能退化、动作迟钝和慢性精神衰退而导致大多数病人生活不能自理，对疾病的抵抗力下降，加上心理方面的改变，因此老年精神病人的护理和非老年期疾病的护理有所不同。老年期精神病人更应着重加强生活上的照料及注意安全管理，防止发生并发症和意外，使他们尽量延长寿命，安度晚年。

    【关键词】温馨护理服务；标准规范；病人满意

    近几年来，老年精神病人在住院精神病人中逐年增多，且随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值也越来越高。为力争做到技术上追求精益求精，服务上追求尽善尽美，信誉上追求真诚可靠，从而提高服务质量和病人满意率。下面我就根据自己的体会介绍一下老年科温馨护理服务的技巧与方法。

    1.2温馨服务

    病人感到舒心老年精神病人常因急性精神障碍及合并躯体疾患等原因而住院治疗。因此当病人怀着紧张、焦虑、恐惧或由家属搀扶入院时，面带微笑、态度温和的负责护士会立刻放下手中的工作主动上前迎接，为病人安排床位，测体温、脉搏、血压、体重、修剪指(趾)甲，帮助洗澡、更衣，介绍住院环境及科室规章制度。呵护着小心护送病人到床上，轻轻地为他(她)掖上被子、柔声询问一下枕头的高低是否适宜，递上一杯热水。接着，负责护士会静静地倾听病人的诉说，细细地观察病人的表情 ......