站在全局的高度正确认识血源队伍建设工作(2)
4、工作质量：在确保血源安全及时有效的同时，解决问题，避免事故，防患于未然，能够维护良好的血站形象。不难想象，如果从事无偿献血这一高尚公益事业的采供血机构出现了影响自身形象的事故或事件，所造成的社会影响将难以估量，势必给无偿献血事业的发展造成创伤和挫折。
5、打造血站的良好形象，提升其文化内涵。采供血机构的外在形象不容忽视，因为它在很大程度上反映了一个单位的精神风貌。我们无论从业务楼的建筑还是工作场所的布置都充分考虑到献血者的需求，为其提供安全、卫生、便利、舒适的献血条件。此外，我们建立了集声、光、电、影于一体的无偿献血科普教育基地，让广大无偿献血者和青年学生较为直观地了解无偿献血知识，现已成为我们驻济高校大学生的德育教育基地，更多的青年学生透过这个“窗口”，走进无偿献血、了解无偿献血，进而参加无偿献血。
美国著名传播学家罗杰斯，在拉扎斯菲尔德提出的“两级传播”理论的基础上进行修正和发展，提出了 “N级传播”理论。他把“传播流”区分为“信息流”和“影响流”，认为信息的传播可以是一级的，而影响的传播则必须是多级的，从而把“两级传播”模式(大众传媒→意见领袖→一般个人)发展为“多级传播”模式(也叫“N级传播”模式)。我们认为，"N级传播"理论可应用于我们在无偿献血招募工作，只要我们工作到位，每一个长期固定无偿献血者都可以成为“意见领袖”，“意见领袖”认可了我们的工作，就会经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响，就会带动更多的人加入到献血者队伍，而这种“影响流”肯定要胜过我们血站自身的宣传，这也正是我们提出“把无偿献血者变成宣传招募者”工作目标的理论基础。
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三、怎样实现血源队伍建设工作协调、持续发展
(一)血源队伍建设工作的巧实力
任何事业的成功是实力的体现。血源队伍建设工作的好坏也离不开实力问题。
单位软实力指通过诉诸心灵的方式，对外占领献血者的心灵，对内依靠动员员工心智而达到单位目标的能力。包括导向力、文化吸引力和效仿力；政策的吸引力、文化价值的吸引力和单位形象的亲和力等释放出来的影响力。
单位文化、管理制度、组织形式、领导能力和创新能力是软实力的基础资源。品牌和服务、社会责任和知名度是软实力的外部基础资源。
一个组织的工作效力与单位巧实力密切相关。血站的软硬实力体现出其综合实力的强弱，以确保血源队伍建设的可持续性发展。
, 百拇医药 (二)如何提升巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展
提升实力，是完成任务的根本。如何提升血站巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展，可以从以下几个方面考虑：
(1)建立血源队伍建设的体系
首先各级政府制订切实可行，具有激励机制的政策；二是社会各界都要关注无偿献血事业，创造良好的社会环境和氛围；三是要建立完善的血站质量管理体系，保证工作质量、服务质量符合法规和规范；四是全方位的培训员工，确保质量管理体系的贯彻落实；五是广泛宣传无偿献血的知识和相关的法律、法规，提高全民知识水平。
(2)将血源工作列为血站工作的首要任务。
(3)用科学的方法研究现状及问题，提出对策，不断改进工作方式和方法
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(4)加强职业化道德教育，以文化建设指导血源工作。
(5)了解献血者需求，最大限度的提高服务质量。
(6)建立危机管理程序，合理处理各种危机。
(7)协调好各种社会关系，争取社会各界的支持。
(8)加强交流与协作。良好的交流与协作是处理事情的有效方法，具有事半功倍的效果，这其中包括血站内部人员，血站与血站之间，血站与外界环境，以及血站与社会民众，与国际血液机构等的交流与协作。
(9)加强血源队伍的管理，变无形为有形，变自愿无偿献血者为宣传招募者。
如果说无偿献血是建立在群众广泛参与，全社会合力支撑基础之上的生命工程，那么血源队伍建设就是这一生命工程的“基石”，“基石”的稳定将使这个生命工程坚固、持久、历久弥新。在科学技木还不能制造出人造血液的今天，临床用血，只能来自健康人体。也就是说，无偿献血者是临床用血的唯一来源，同时，也是也是保证临床用血安全的根本之举。从这个意义上讲，我们采供血机构无论怎么重视血源队伍建设也不为过分，因为它是我们存在和发展的基础，也是广大临床患者得以输血救治的根本。
注：本文系韩冰同志在济宁市中心血站工作期间撰写的。, http://www.100md.com(韩冰 韩存连)
5、打造血站的良好形象，提升其文化内涵。采供血机构的外在形象不容忽视，因为它在很大程度上反映了一个单位的精神风貌。我们无论从业务楼的建筑还是工作场所的布置都充分考虑到献血者的需求，为其提供安全、卫生、便利、舒适的献血条件。此外，我们建立了集声、光、电、影于一体的无偿献血科普教育基地，让广大无偿献血者和青年学生较为直观地了解无偿献血知识，现已成为我们驻济高校大学生的德育教育基地，更多的青年学生透过这个“窗口”，走进无偿献血、了解无偿献血，进而参加无偿献血。
美国著名传播学家罗杰斯，在拉扎斯菲尔德提出的“两级传播”理论的基础上进行修正和发展，提出了 “N级传播”理论。他把“传播流”区分为“信息流”和“影响流”，认为信息的传播可以是一级的，而影响的传播则必须是多级的，从而把“两级传播”模式(大众传媒→意见领袖→一般个人)发展为“多级传播”模式(也叫“N级传播”模式)。我们认为，"N级传播"理论可应用于我们在无偿献血招募工作，只要我们工作到位，每一个长期固定无偿献血者都可以成为“意见领袖”，“意见领袖”认可了我们的工作，就会经常为他人提供信息、观点或建议，并对他人施加个人影响，就会带动更多的人加入到献血者队伍，而这种“影响流”肯定要胜过我们血站自身的宣传，这也正是我们提出“把无偿献血者变成宣传招募者”工作目标的理论基础。
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三、怎样实现血源队伍建设工作协调、持续发展
(一)血源队伍建设工作的巧实力
任何事业的成功是实力的体现。血源队伍建设工作的好坏也离不开实力问题。
单位软实力指通过诉诸心灵的方式，对外占领献血者的心灵，对内依靠动员员工心智而达到单位目标的能力。包括导向力、文化吸引力和效仿力；政策的吸引力、文化价值的吸引力和单位形象的亲和力等释放出来的影响力。
单位文化、管理制度、组织形式、领导能力和创新能力是软实力的基础资源。品牌和服务、社会责任和知名度是软实力的外部基础资源。
一个组织的工作效力与单位巧实力密切相关。血站的软硬实力体现出其综合实力的强弱，以确保血源队伍建设的可持续性发展。
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提升实力，是完成任务的根本。如何提升血站巧实力，实现血源队伍建设工作的协调、持续发展，可以从以下几个方面考虑：
(1)建立血源队伍建设的体系
首先各级政府制订切实可行，具有激励机制的政策；二是社会各界都要关注无偿献血事业，创造良好的社会环境和氛围；三是要建立完善的血站质量管理体系，保证工作质量、服务质量符合法规和规范；四是全方位的培训员工，确保质量管理体系的贯彻落实；五是广泛宣传无偿献血的知识和相关的法律、法规，提高全民知识水平。
(2)将血源工作列为血站工作的首要任务。
(3)用科学的方法研究现状及问题，提出对策，不断改进工作方式和方法
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(4)加强职业化道德教育，以文化建设指导血源工作。
(5)了解献血者需求，最大限度的提高服务质量。
(6)建立危机管理程序，合理处理各种危机。
(7)协调好各种社会关系，争取社会各界的支持。
(8)加强交流与协作。良好的交流与协作是处理事情的有效方法，具有事半功倍的效果，这其中包括血站内部人员，血站与血站之间，血站与外界环境，以及血站与社会民众，与国际血液机构等的交流与协作。
(9)加强血源队伍的管理，变无形为有形，变自愿无偿献血者为宣传招募者。
如果说无偿献血是建立在群众广泛参与，全社会合力支撑基础之上的生命工程，那么血源队伍建设就是这一生命工程的“基石”，“基石”的稳定将使这个生命工程坚固、持久、历久弥新。在科学技木还不能制造出人造血液的今天，临床用血，只能来自健康人体。也就是说，无偿献血者是临床用血的唯一来源，同时，也是也是保证临床用血安全的根本之举。从这个意义上讲，我们采供血机构无论怎么重视血源队伍建设也不为过分，因为它是我们存在和发展的基础，也是广大临床患者得以输血救治的根本。
注：本文系韩冰同志在济宁市中心血站工作期间撰写的。, http://www.100md.com(韩冰 韩存连)