浅谈如何做好基础护理提高护理工作
摘要：近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们的健康意识和疾病防范意识也在不断增强，广大患者对护理服务需求也在日益增长，因而给医疗卫生工作带来了严峻挑战，本文结合笔者经验，讲述了如何做好基础护理提高护理工作
关键词：基础护理； 目标； 提高
1.护理质量管理的目标
护理质量管理的目标将致力于提高患者的生命质量和生活质量。护理质量管理应转变质量管理模式，在结合国情的基础上借鉴发达国家的经验，建立符合以服务对象的需求为导向、更加注重预防质量问题发生的质量管理指标和评价机制。以全面质量管理为基础，以健全的质量保证体系为核心，以信息控制为手段的护理质量保证管理，将成为21世纪护理质量管理的发展方向。
2.护理质量管理的评价标准
护理质量评价内容更加完善护理质量经验管理，对质量只进行简单的事后检查和评比，缺乏有效的监督和反馈机制，没有科学标准和量化指标。护理质量指标管理，采用常用的护理工作指标进行统计、分析，来评价护理质量的优劣，尽管还存在缺陷；但这已是向护理质量科学管理迈出了重要一步。它将工作效率指标纳入了护理质量评价体系，从护理质量、管理质量和工作效率三个方面全面考评护理质量指标，使护理质量评价更具有科学性。护理管理人员在实际运用过程中，不断总结经验，从理论上对其加以完善。一方面，对护理内容进行质量考评；另一方面，从工作任务、检查内容，以至评分标准上都贯穿“以病人为中心”的思想，重视患者对护理工作的效果评价。
3.如何做好基础护理，提高护理工作
3.1夯实基础护理工作，丰富服务内涵，提高病人满意度。护理部根据卫生部《基础护理服务规范》等重新细化医院分级护理服务内涵、服务项目，重新调整并落实各级护士岗位职责，明确晨、晚间护理的内容与频次，在确保完成日常的医疗护理服务外，加大护理人员的投入，实行弹性排班，在患者最需要护士的时间段增加护士的人员；并将基础护理工作作为病区持续质量改进项目来进行管理，制定并实施基础护理质量考核标准，实行护理效果绩效评价，确保病人基础护理工作的落实。
3.2简化护理文书书写，把时间还给护士，把护士还给病人。护理部对临床护士护理书写情况进行了调研，对不必要的护理书写进行取缔，尽可能减少护士书写护理文件的时间，提高工作效率，并明确病情观察记录是护理记录的重点，明确为病人提供直接服务是临床护理工作的主线，使护士有更多的时间和精力为患者提供直接护理服务，增进护患沟通，促进医患和谐。
3.3加强管理，狠抓落实。护理部实行护士长例会制度，利用例会总结部署工作，加大检查督促力度，落实各项护理规范。加强临床护士队伍建设，合理调整护士队伍结构，充分满足临床护理工作需要。建立扁平化护理管理体制，实行护理部-护士长二级管理，临床护士护理患者实行小组负责制，使护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。通过以上措施的实施，我院护理人员进一步转变了观念，改进了护理服务，提高了护理质量，使医院病人满意度有了进一步的提高，护患关系融洽。我们对护理质量的要求是“海的深度，我们的高度”，我们愿接受患者及社会的监督，争做政府满意、医院满意、患者满意、自己满意，及落实“三贴近”原则的护理队伍。
3.4树立正确的管理理念,提升护士品质在临床护理质量管理中,护士长的职责,除检查、督导、协调、服务外,更重要的是自身服务理念、管理理念的确立,引导及纠正工作中的偏差;增强护士的质量意识;让单纯工作质量被监控、被管理转变为自我质量控制,充分发挥护理技能潜能,为患者创造良好的护理质量环境与氛围。护士长是临床质量管理的参与者又是具体实施者,应明确地传达上级的管理要求、标准,及时传达护理部的管理精神,让护士们了解护士长对待上级要求的态度、工作方式及对待检查的态度,以及管理上对她们的希望,要求达到的目的。给予每位护士明确的任务,个人在检查中应负的责任,对她们的处罚、奖励等管理理念。并与护士们达成共识,全员参与。让她们参与制订护理质量管理制度,明确目标和标准,完成上级检查的要求,自觉实践“以病人为中心,以质量为核心”的护理行为准则、质量标准。引导护士发自内心地对患者负责的真实感情,把为患者服务的理念延伸和升华,准确定位,从“微笑服务”转变到“个性化服务”,就是说将每个患者视为独立的个体,针对其护理问题进行身心全方位的护理,实行“因人施护”、“因病施护”。
3.5正确对待日常工作中的偏差纠正偏差在临床护理管理中,除道理上讲的规范、制度、标准外,实际工作中还有许多不定之规,即要达到监控目标的结果,管理的过程、方式是不定式的,不能简单地用一种规范和制度去管理,论文代写需根据护士学习、掌握知识的程度、工作能力、态度、效率,患者的要求,制定灵活的可操作性的控制措施、考核标准。在管理中发现问题不能只偏重对症处理,要参照“四不放过”的原则,即事故原因未查明不放过、责任人未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。组织相关人员进行分析,认真查找问题发生的各种原因,从而落实人员责任,制定整改措施,达到防患于未然,行之有效的控制。强调以预防为主纠正偏差,使影响护理质量的多种因素、技术及护士的思想状态始终处于受控状态,使每一项护理行为达到上下衔接、横向协调,才能发现护士护理是否到位,有针对性地采取相应措施加以纠正,定期工作讲评,有助于工作计划安排及重点检查。
4.结束语
提高服务质量，带动护理专业发展的新机遇，与患者和家属的沟通还有待进一步加强，需要不断总结经验，逐步探索和完善，因而需要全院医务人员共同参与，需要有各级领导的大力支持，不断丰富和拓展对患者的护理服务，根据患者的需求，为其提供全程化、无缝隙护理，做到贴近患者、贴近临床、贴近社会，促进护理事业更好、更快的发展。
参考文献：
[1]楚玉娟,《夯实基础护理 开展优质护理全面提高临床护理工作水平》
[2]王血玉，抓好基础护理，提高护理质量，中外健康文摘，2006(林淑娥)