袁婷 王蓉 李淼 苏天照

    ·调查分析·

    山西省33例医疗纠纷调解案例分析

    袁婷 王蓉 李淼 苏天照

    目的 通过分析山西省33例调解成功案例的特点，总结医疗纠纷人民调解委员会成功调解案例的经验和不足，为地方立法提供借鉴,为人民调解实施和完善提出理论指导。方法 以2013年～2014年山西省33例成功调解的案例为研究对象，对案例特点进行量化分析。结果 医疗纠纷发生最多的科室是妇产科；医疗纠纷发生的原因与医生的行为有很大关系；医疗纠纷的成功调解主要的配合单位是医院，必要途径是专家评估与事故鉴定。结论 成功调解医疗纠纷需要医院重视重点科室的建设和发展，积极配合医疗纠纷调解人员；医务人员明确职责；政府需加强医疗技术专家评估和医疗责任保险事故鉴定的队伍建设；各个部门携手解决尖锐的医患矛盾，共创和谐的医患氛围。

    医疗纠纷；医患关系；人民调解；案例分析

    近年来，我国的医疗纠纷发生数量不断增多,紧张对立的医患关系更显突出[1]，索赔金额不断上升，处理难度不断增强，已严重影响和谐社会的发展。有关规定和法律已不能妥善处理医疗纠纷，需要地方立法补充完善。山西省将人民调解机制引入医疗纠纷处理的做法在实践中取得了良好效果。2013年～2014年，山西省医疗纠纷人民调解委员会共受理医疗纠纷案件3316起，其中调解结案3001起，转诉讼案件91起，调解中案件224起，调解成功率为90.5%。我们以山西省医疗纠纷人民调解委员会编写的《医疗纠纷案例分析选编》(2013-2014)为基础对成功案例进行分析和总结，剖析医疗纠纷的一些共性原因，总结人民调解的经验与不足，为医院管理者提供参考，为进一步完善地方医疗纠纷立法建言献策。

    1 资料来源与方法

    1.1 资料来源

    本文资料来源于山西省医疗纠纷人民调解委员会编写的《医疗纠纷案例分析选编》(2013-2014)，以2013年～2014年山西省33例人民调解的成功案例作为研究对象，对案例特点进行量化分析。

    1.2 统计学方法

    运用SPSS 19.0 软件对33例案例的特点进行数据分析，主要采用统计描述和卡方检验。

    2 结果分析

    2.1 案例科室特点分析

    我们在整理2013年～2014年山西省33例人民调解成功案例时发现，有14例发生在妇产科，占全部成功调解案例的42.42%；4例发生在骨科，占12.12%；呼吸科和心内科各3例，占9.09%；外科和消化科各2例，占6.06%；其他各1例的科室分别是介入科、急诊、精神科、眼科、皮肤科 ......