摘 要：输液室由于其特殊的环境，是一个护理高风险地区。通过识别、评估潜在的风险因素，运用风险管理进行预防和控制，对患者输液各环节进行有效风险管理，使其风险降到最低，确保了输液患者的安全，护理差错、纠纷、投诉率明显降低，护士的工作积极性也得到了提高。

    关键词：护理风险；防范对策；输液室管理

    风险管理是指医务人员对患者、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在风险进行识别、评估并采取正确行动的过程。由于输液室存在患者多、病种多、用药种类多、患者流动量大、护理人员不足等工作特点，在一定程度上影响了护理质量，也带来了相关风险，因此正确认识输液室风险管理的重要性，制定行之有效的防范措施，是新形势下确保护理安全的需要。我们通过反复实践，实行了一套有效的风险管理方法，明显提高了工作效率，减少了差错的发生，改善了护患关系。

    1.风险识别、评估

    对于风险的认识，是我们进行评估及防范的首要工作。经过多年的护理实践，发现输液室的风险因素主要有两方面。

    1.1患者方面因素①患者自我保护意识加强；②患者求治心切；③对穿刺要求过高；④输液时间集中。

    1.2护理人员方面因素①护士责任心不强；②护理人员专业知识不足、技术不熟练；③护理人员不足、工作繁忙；④解决问题能力及沟通能力不足；⑤护理人员法律意识和自我保护意识不强。

    2.护理对策

    2.1加强健康教育输液室的健康教育不仅是知识传递的过程，也是促进护患关系的过程，在患者等待皮试结果、输液巡视等空隙时间向患者讲解疾病知识、输液室程序及相关事项，寻得患者心理共鸣消除其对医护人员的不满、敌对情绪，为护患沟通搭建一个良好的平台 ......