摘 要：精神科部分患者在病态支配下可以发生意外。因此，在精神科护理工作中，为更好地掌握住院患者的病情，达到最佳护理效果，护患沟通技巧的掌握及运用至关重要。在多年的精神科护理工作实践及文献复习的基础上，将护患沟通技巧报告如下。

    关键词：精神科护理；护患沟通；工作技巧

    1.护患沟通的概念

    护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。护理人员承担的是给予帮助的角色，患者则是被帮助者。护患沟通是护患之间建立治疗性关系的重要手段。

    2.护患沟通技巧

    护患沟通分为言语性沟通和非言语性沟通两大类。在言语性沟通中，观察、倾听和提问是最核心的沟通技巧。

    2.1观察

    观察分为直接观察和间接观察。直接观察是护士与患者直接接触时语言、行为等的观察；间接观察是借助监护人、知情人等的描述或患者书信、日记等的观察，以此来体察和了解患者的心理状态、情绪等，从而确立最初的护理诊断，并形成与之交流的有效方式。

    2.1.1观察的重要性

    有些疾病通过第一眼的观察即可获取有价值的信息，如躁狂患者的躁狂相、抑郁患者的抑郁相、焦虑患者忧心忡忡的表情及运动性不安的症状等 ......