摘 要：提升护理质量是护理工作的永恒主题，高质量是努力追求的目标，如何更新理念，创新管理方法，强化质量控制措施还需要在工作实践中不断探索总结，但“以病人为中心，以质量为重点”的理念必须坚持不懈，现结合工作实践，就如何提升呼吸内科护理质量的经验和体会，报告如下。

    关键词：呼吸内科；护理；质量；措施

    从推行整体护理、实施优质护理服务工程，到开展品管圈活动、抓护理质控，提升护理质量一直是改进护理工作持之以恒的追求目标。呼吸内科具有病种多、危重患者多、并发症多、老年患者多、病情变化快的特点，坚持不懈地抓好护理质量改进任重道远。其中以患者为中心，加强护理管理、保障护理安全、建立和谐的护患关系是整个护理质量控制的重点。

    一、重塑护理文化，创立护理理念

    行动源于意识，再强有力的外部强制措施都不如自觉、自愿、自然形成的一种习惯和氛围。护理理念是医院的文化底蕴，也是科室品牌象征。工作实践中，结合呼吸内科的实际，提出以“和顺，关爱、专业，责任，创新”作为主要的护理理念，护理理念不是几句口号，而是一种内在要求，它不可能一蹴而就，是在长期的工作实践中耳濡目染、潜移默化，是在其它措施的监管下逐步渗透，这需要注重护理人员自身的素质培养和人文培养，规范护士行为礼仪 ......