优质护理服务在手术室中的应用
【摘要】目的：探讨优质护理服务模式在手术室护理中的应用效果。方法：2011年1月至2012年6月我院有110例患者在进行手术治疗，其中55例给予优质护理服务，回顾性分析所有患者的临床资料、护理质量调查资料。结果：研究组患者在手术前后的焦虑发生率、护理质量满意度分别显著低于、高于对照组患者，具有统计学意义(P<0.05)。结论：手术室护理中的优质护理服务模式能够有效降低手术患者的焦虑情绪，显著提高护理工作的质量以及患者对于护理工作的满意度。
【关键词】优质护理；手术室
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095—8439(2015)04—0013—02
开展优质护理服务就是抓好基础护理。基础护理以患者为中心，针对患者生理、心理、社会、精神及文化等各层面的健康问题，采取科学、有效的护理对策，解决患者的健康问题，满足患者的需要，使其尽可能恢复到健康的最佳状态。积极深入开展优质护理服务工作，结合实际情况，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，为医生提供个性化而温馨的服务，是手术室开展优质护理服务的核心。
1资料与方法
1.1研究对象：2011年1月至2012年6月在我院进行手术治疗的110例患者，其中55例给予优质护理服务。另外55例为对照组。
对照组和研究组患者共有110例。其中男性60例，女性50例；年龄32岁至65岁，平均45.8岁；手术类型：四肢手术36例，子宫部位手术14例，卵巢部位手术16例，肝胆部位手术22例，胃肠部位手术22例。患者的文化程度均高于初中，能够正确回答调查问卷的相关内容；患者的精神状况良好，意识清醒；所有患者的手术均成功完成。2组患者在性别、年龄、手术类型、文化程度、精神状况等方面的差异不显著，具有可比性(P>0.05)。
1.2研究方法：2组患者的临床资料、护理质量调查资料均保存完整，对上述资料进行回顾性分析；采用自制调查问卷，调查患者的焦虑情绪发生率和护理质量满意度；共发放调查问卷110份，当场收回110份，调查问卷回收率为100%。
术前护理护理人员需要向患者及其家属详细讲解手术的流程、手术室环境，耐心解答患者与家属的疑惑，消除其顾虑；护理人员需要对患者的药物过敏史、其他病史等进行了解和掌握，认真进行术前评估，并据此制定针对性的护理方案；对于明显焦虑的患者给予心理护理，了解导致该负性情绪的原因，并进行有效调节，让患者能够以良好的心态迎接手术。
术中护理在协助患者由病房进入手术室的过程中，尽量保持安静，速度平稳，避免颠簸和碰撞，预先将手术室的温度和湿度控制在人体最适合范围，使患者在进入时保持较好的状态；借助术前访问与患者建立信任，与患者做好术前沟通，通过一些鼓励性的话语减少其恐惧感；加强患者的舒适度，如提供枕头、毛毯等，对有关节性疾病的患者提供棉护垫；术中对非手术部位可加强按摩，避免其水肿，对异常情况及时进行处理。护理人员在为患者进行导尿、输液以及吸氧时必须要保持轻柔的动作，在手术过程中必须要密切观察患者的生命体征，如果出现了异常情况，必须要进行及时的纠正，麻醉师用药时必须需要给予良好的配合，确保输液、输血的畅通。手术步骤的配合需要器械护士的高度默契，所有的手术用品必须完备。查对制度必须要在手术过程中得到严格的贯彻落实，缝针、器械、纱布等必须要认真仔细清点，严防因此出现差错乃至事故，护理记录单需要进行认真填写。患者进入手术间之后通常会非常紧张，此时护理人员应该陪在他的身边，采用安慰性的语言对患者进行心理干预，例如，适时安抚患者，握住患者的手，和患者一起做深呼吸，抚摸患者的头部，使患者感受到舒适与温暖，在心理上获得满足感，术中不说与手术无关的话，让患者相信医生护士都在全心全意地为其工作，使患者有舒适和安全感。对术中出现的不良反应如恶心、呕吐、疼痛等及时解释，并嘱咐其深呼吸，以减轻反应，对清醒的患者与其谈话分散注意力，以提高痛阈，减轻不适感。
术后护理术后用温生理盐水将患者皮肤上的血迹擦拭干净，为患者盖好被单，并采用搬移布单法送至病床，避免过度震动；术后加强回访次数，监测患者的生命体征情况，并与患者家属和管床护士进行交流，在患者苏醒后可进行简单的沟通。
2结果
2.1两组患者基本资料对比：对照组男32例，女23例，年龄42～68岁，平均年龄(58.23±2.79)岁，观察组男34例，女21例，年龄41～70岁，平均年龄(57.98±3.46)岁。两组患者性别、年龄、疾病类型、麻醉方式无统计学差异(P>0.05)，具有可比性。
2.2两组患者干预效果对比：研究组患者中4例(7.27%)出现轻度焦虑，2例(3.64%)出现中度焦虑，未发生重度焦虑，焦虑发生率为10.91%，对照组患者中5例(9.09%)出现轻度焦虑，10例(18.18%)出现中度焦虑，3例(5.45%)出现重度焦虑，焦虑发生率为33.72%，研究组在手术前后的焦虑发生率要显著低于对照组患者，具有统计学意义(P<0.05)；研究组患者的护理质量满意度为96.36%(53/55)，显著高于对照组患者76.36%(42/55)的护理质量满意度，具有统计学意义(P<0.05)，见表1。
3讨论
优质护理服务模式旨在通过在围术期提供优质的护理服务来提升护理质量，增大患者的满意度并缓解其负面情绪，最终处理反馈意见，进而提升护理质量。与以往的护理质量提升相比，优质护理服务模式实施的时间较长，不仅单单关注术中，而且还进行术前和术后的关注，且这两个阶段在提升护理质量上很有必要。本研究研究组患者中4例(7.27%)出现轻度焦虑，2例(3.64%)出现中度焦虑，未发生重度焦虑，焦虑发生率为10.91%，对照组患者中5例(9.09%)出现轻度焦虑，10例(18.18%)出现中度焦虑，3例(5.45%)出现重度焦虑，焦虑发生率为33.72%，研究组在手术前后的焦虑发生率要显著低于对照组患者，具有统计学意义(P<0.05)；研究组患者的护理质量满意度为96.36%(53/55)，显著高于对照组患者76.36%(42/55)的护理质量满意度，具有统计学意义(P<0.05)，表明优质护理服务模式可缓解患者手术前后的焦虑情绪，并可以提升护理质量的有效性。总之，手术室护理中的优质护理服务模式能够有效降低手术患者的焦虑情绪，显著提高护理工作的质量以及患者对于护理工作的满意度。, 百拇医药(孙芳)
【关键词】优质护理；手术室
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095—8439(2015)04—0013—02
开展优质护理服务就是抓好基础护理。基础护理以患者为中心，针对患者生理、心理、社会、精神及文化等各层面的健康问题，采取科学、有效的护理对策，解决患者的健康问题，满足患者的需要，使其尽可能恢复到健康的最佳状态。积极深入开展优质护理服务工作，结合实际情况，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，为医生提供个性化而温馨的服务，是手术室开展优质护理服务的核心。
1资料与方法
1.1研究对象：2011年1月至2012年6月在我院进行手术治疗的110例患者，其中55例给予优质护理服务。另外55例为对照组。
对照组和研究组患者共有110例。其中男性60例，女性50例；年龄32岁至65岁，平均45.8岁；手术类型：四肢手术36例，子宫部位手术14例，卵巢部位手术16例，肝胆部位手术22例，胃肠部位手术22例。患者的文化程度均高于初中，能够正确回答调查问卷的相关内容；患者的精神状况良好，意识清醒；所有患者的手术均成功完成。2组患者在性别、年龄、手术类型、文化程度、精神状况等方面的差异不显著，具有可比性(P>0.05)。
1.2研究方法：2组患者的临床资料、护理质量调查资料均保存完整，对上述资料进行回顾性分析；采用自制调查问卷，调查患者的焦虑情绪发生率和护理质量满意度；共发放调查问卷110份，当场收回110份，调查问卷回收率为100%。
术前护理护理人员需要向患者及其家属详细讲解手术的流程、手术室环境，耐心解答患者与家属的疑惑，消除其顾虑；护理人员需要对患者的药物过敏史、其他病史等进行了解和掌握，认真进行术前评估，并据此制定针对性的护理方案；对于明显焦虑的患者给予心理护理，了解导致该负性情绪的原因，并进行有效调节，让患者能够以良好的心态迎接手术。
术中护理在协助患者由病房进入手术室的过程中，尽量保持安静，速度平稳，避免颠簸和碰撞，预先将手术室的温度和湿度控制在人体最适合范围，使患者在进入时保持较好的状态；借助术前访问与患者建立信任，与患者做好术前沟通，通过一些鼓励性的话语减少其恐惧感；加强患者的舒适度，如提供枕头、毛毯等，对有关节性疾病的患者提供棉护垫；术中对非手术部位可加强按摩，避免其水肿，对异常情况及时进行处理。护理人员在为患者进行导尿、输液以及吸氧时必须要保持轻柔的动作，在手术过程中必须要密切观察患者的生命体征，如果出现了异常情况，必须要进行及时的纠正，麻醉师用药时必须需要给予良好的配合，确保输液、输血的畅通。手术步骤的配合需要器械护士的高度默契，所有的手术用品必须完备。查对制度必须要在手术过程中得到严格的贯彻落实，缝针、器械、纱布等必须要认真仔细清点，严防因此出现差错乃至事故，护理记录单需要进行认真填写。患者进入手术间之后通常会非常紧张，此时护理人员应该陪在他的身边，采用安慰性的语言对患者进行心理干预，例如，适时安抚患者，握住患者的手，和患者一起做深呼吸，抚摸患者的头部，使患者感受到舒适与温暖，在心理上获得满足感，术中不说与手术无关的话，让患者相信医生护士都在全心全意地为其工作，使患者有舒适和安全感。对术中出现的不良反应如恶心、呕吐、疼痛等及时解释，并嘱咐其深呼吸，以减轻反应，对清醒的患者与其谈话分散注意力，以提高痛阈，减轻不适感。
术后护理术后用温生理盐水将患者皮肤上的血迹擦拭干净，为患者盖好被单，并采用搬移布单法送至病床，避免过度震动；术后加强回访次数，监测患者的生命体征情况，并与患者家属和管床护士进行交流，在患者苏醒后可进行简单的沟通。
2结果
2.1两组患者基本资料对比：对照组男32例，女23例，年龄42～68岁，平均年龄(58.23±2.79)岁，观察组男34例，女21例，年龄41～70岁，平均年龄(57.98±3.46)岁。两组患者性别、年龄、疾病类型、麻醉方式无统计学差异(P>0.05)，具有可比性。
2.2两组患者干预效果对比：研究组患者中4例(7.27%)出现轻度焦虑，2例(3.64%)出现中度焦虑，未发生重度焦虑，焦虑发生率为10.91%，对照组患者中5例(9.09%)出现轻度焦虑，10例(18.18%)出现中度焦虑，3例(5.45%)出现重度焦虑，焦虑发生率为33.72%，研究组在手术前后的焦虑发生率要显著低于对照组患者，具有统计学意义(P<0.05)；研究组患者的护理质量满意度为96.36%(53/55)，显著高于对照组患者76.36%(42/55)的护理质量满意度，具有统计学意义(P<0.05)，见表1。
3讨论
优质护理服务模式旨在通过在围术期提供优质的护理服务来提升护理质量，增大患者的满意度并缓解其负面情绪，最终处理反馈意见，进而提升护理质量。与以往的护理质量提升相比，优质护理服务模式实施的时间较长，不仅单单关注术中，而且还进行术前和术后的关注，且这两个阶段在提升护理质量上很有必要。本研究研究组患者中4例(7.27%)出现轻度焦虑，2例(3.64%)出现中度焦虑，未发生重度焦虑，焦虑发生率为10.91%，对照组患者中5例(9.09%)出现轻度焦虑，10例(18.18%)出现中度焦虑，3例(5.45%)出现重度焦虑，焦虑发生率为33.72%，研究组在手术前后的焦虑发生率要显著低于对照组患者，具有统计学意义(P<0.05)；研究组患者的护理质量满意度为96.36%(53/55)，显著高于对照组患者76.36%(42/55)的护理质量满意度，具有统计学意义(P<0.05)，表明优质护理服务模式可缓解患者手术前后的焦虑情绪，并可以提升护理质量的有效性。总之，手术室护理中的优质护理服务模式能够有效降低手术患者的焦虑情绪，显著提高护理工作的质量以及患者对于护理工作的满意度。, 百拇医药(孙芳)