【摘要】目的：探讨优质护理服务在眼科病房的中应用与效果.方法：对2014年1月—2015年6月眼科院患者实施优质护理服务，根据有无开展优质护理服务分为常规护理组和优质护理干预组，常规护理组患者给予眼科常规护理，而优质护理干预组患者则给予优质护理服务措施干预，比较常规护理组和优质护理干预组患者健康教育知晓率和患者对护理服务的满意度。结果：通过实施优质护理服务，提高了护理人员的专科理论和专业技能水平，同时也提高了患者的满意度。结论：开展优质护理服务，使他们自身能够从中学习到更专业的护理知识[1]，调动了护士工作主动性，稳定了护理队伍，提升了职业自豪感，患者对护理工作的满意度提高。

    【关键词】优质理服务;眼科病房;体会

    【中图分类号】R473.77 【文献标识码】B 【文章编号】2095―8439(2015)05―0168―02

    2014年1月，本院根据枟卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案枠枟卫生部关于加强医院临床护理工作的通知枠等文件的要求，贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作 ......