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    品管圈(quality control cycle，QCC)由美国质量管理专家Shewhart博士首先提出，Deming教授采纳、宣传，获得普及，是全面质量管理所应遵循的科学程序[1]，它是适应时代发展需要而新兴的管理模式[2]，也是开展质量管理的重要方式。医院的诊疗水平是医院生存发展的决定因素，而如何在诊疗过程中提高检验标本准确率，又是医院诊疗活动顺利实施的关键。以品管圈为工具降低检验不合格率，使病人得到及时、准确的诊疗，是保证病人安全，提高病人对医院满意度和信任度，提升医院整体品牌形象的重要举措。2015年7月—11月，我院护理部开展品管圈活动降低血液标本不合格率，取得良好效果，现报道如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    于2015年2月—6月品管圈活动开展前共查检住院病人血液标本17 618份，2015年7月—2015年11月品管圈活动开展后共查检标本17 620份。品管圈活动前后选取的血液标本病人性别、年龄、疾病种类、体重指数等资料比较，差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

    1.2 方法

    1.2.1 成立品管圈小组

    成立以护理部主任为辅导员、副主任为圈长、检验科主任及其他护理部成员为一般组员的品管圈小组，共8名。全体组员均为本科学历；平均年龄39岁；其中，高级职称5名，中级职称1名，初级职称2名。2015年7月4日在护理部召开第一次圈会，利用头脑风暴法和5，3，1评分法选定携手圈为圈名，寓意齐心协力，携手合作。选定圈徽 ......