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    随着人口老龄化、高龄化日益加剧及家庭结构小型化的发展，传统的家庭养老模式已不能满足现今的养老需求，机构养老的重要性逐渐显现[1]。养老护理员为老年人生活照料、护理的服务人员[2]，其服务质量直接影响老人身心健康和生活质量。然而目前，我国养老护理员严重不足且流失情况越发严峻，调查发现护理员的薪酬低、工作强度大、社会支持水平不高等是其流失的主要原因[ 3-4]。另一方面，养老护理员独特的工作处境、较高的专业要求使其照护体验有一定的特殊性[5]。本研究采用质性研究方法，探讨养老护理员的工作体验，分析影响其照护体验的因素，为养老护理员的管理和发展提供参考。

    1 对象和方法

    1.1 研究对象

    采用目的抽样方法，选取4家养老机构12名养老护理员。纳入标准：养老护理员从事养老工作3个月及以上；养老护理员知情同意。

    1.2 研究方法

    1.2.1 资料收集

    采用半结构式访谈法收集资料。告知养老护理员研究的目的、意义，签署知情同意书。访谈前与养老护理员进行交流以熟悉其基本情况，并取得信任。访谈围绕“照顾过程中的感受与体验”这一问题展开，鼓励养老护理员以自己的语言表达想法，研究者适时进行追问，并使用认可、重复和总结等方式对被访者予以回应。访谈时间为40～60 min，访谈时录音并记录非语言性资料。访谈结束后，田野笔记，将访谈录音转录成文字。访谈人数以信息饱和为标准，即访谈中获得的信息开始重复出现，不再有新的、重要的主题出现。

    1.2.2 资料分析(见表1)

    表1 养老护理员的一般资料

    2 结果

    2.1 养老护理员对工作的感受

    2.1.1 积极的照护体验

    2.1.1.1 成就与满足

    养老护理员运用知识和技能促进老年人舒适，由此获得成就感和自我价值的实现。N8：“看他们一天天好起来肯定高兴……原来不好走路，每天带他做康复锻炼……现在他自己都能走一下了”。N5：“去年来的时候，她屁股这里还有压疮，黑的，要烂去的，你看现在都好了呢”。老人和家属的感激和肯定，让养老护理员体会到工作带来的满足感。N4：“他儿子也对我们比较支持呀……来看他的时候就谢谢，谢谢的，说谢谢我把他妈妈照顾好，还给我买水果和饼干”。N7：“他是中风的 ......